煙草在線邵東消息　　為營造健康有序的卷煙市場，緩解調(diào)稅順價及市場疲軟給卷煙經(jīng)營帶來的壓力，湖南邵東縣煙草專賣局（分公司）結(jié)合轄區(qū)市場實際，通過“三項統(tǒng)一舉措”，打造“恒溫市場”，一方面保證卷煙零售戶銷售利潤、一方面提振零售戶的經(jīng)營信心。

　　一是確保市場價格維持在一個基調(diào)；組織全體營銷人員開展“走市場、查價格”行動，增強市場部對市場價格知曉的敏銳度，確保卷煙價格市場的健康穩(wěn)定；加大價簽維護力度，及時調(diào)控爛價、串貨行為，保護卷煙零售戶的經(jīng)營利潤。對于個別卷煙零售價倒掛的現(xiàn)象，引導零售戶要擺正心態(tài)，樹立信心。

　　二是監(jiān)控卷煙庫存穩(wěn)定在一個范圍；增強庫存監(jiān)控的控制力度，及時調(diào)整供貨策略，要求客戶經(jīng)理在走訪過程中勤查庫存、引導零售戶進行合理訂購。積極開展“駐店導購”活動，幫助零售戶減壓降存，今年已累計開展10余場駐店導購行動，活動效果明顯，例如近期正在開展的“精品白沙答謝會”，單場次就可促成100條精品類白沙的的落地銷售，頗受零售戶和消費者好評。

　　三是確保客戶滿意保持在一定高度；對客戶滿意度實施每月一查，將考察分數(shù)計入轄區(qū)客戶經(jīng)理的當月績效測評并與工資掛鉤，增強客戶經(jīng)理的服務意識、責任意識。廣納言聽，通過微信群、電話抽查，廣泛聽取零售戶意見。開展“明星客戶經(jīng)理”月評比活動，通過營造你追我趕氛圍，將客服水平做的更加優(yōu)質(zhì)、更具口碑！