煙草在線據(jù)南昌消息　　近日，江西南昌縣局通過落實(shí)“三要點(diǎn)”明確“12313”舉報(bào)辦理工作流程，確保提升“12313”舉報(bào)投訴的辦理質(zhì)量，做到“零差錯(cuò)、全回復(fù)、高質(zhì)量”。

　　明確工作程序。加強(qiáng)對(duì)“12313”舉報(bào)投訴的受理、下達(dá)、處理及反饋等環(huán)節(jié)的有效對(duì)接，對(duì)各環(huán)節(jié)明確了工作流程，做到有訴必接、有接必復(fù)、有復(fù)必果，進(jìn)一步提高日常舉報(bào)投訴辦理效率。

　　明確時(shí)限要求。相關(guān)工作人員在辦理舉報(bào)投訴時(shí)，嚴(yán)格按照“12313”舉報(bào)投訴辦理流程規(guī)定的操作步驟辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)調(diào)查核實(shí)情況并反饋調(diào)查結(jié)果。

　　明確工作紀(jì)律。對(duì)照藥材專賣標(biāo)準(zhǔn)化體系文件要求，對(duì)未按照規(guī)定及時(shí)辦理和被催辦、督辦的案件及對(duì)舉報(bào)投訴辦理不實(shí)或未按規(guī)定辦理的案件，予以通報(bào)，確保法律效果和社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一。