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煙草在線據大武口區消息 近日，寧夏石嘴山大武口區區域綜合部針對客戶服務工作存在的薄弱環節，認真分析總結，從經營指導、教育培訓、監督檢查三方面入手，采取有效應對措施，努力提升客戶服務工作。
一是加強經營指導。客戶經理在日常走訪過程中，對客戶的經營地址、經營環境、經營規模等具體情況進行認真分析，從貨源分配、店面形象、卷煙陳列等方面入手進行指導，推廣轄區標桿客戶的銷售經驗和做法，提高零售客戶的經營能力和獲利水平。
二是加強教育培訓。采取部門培訓、專賣協同會、零售戶座談等方式，針對卷煙新品推介、卷煙陳列技巧、市場營銷策略等問題，相互學習共同探討好的經驗和方法，豐富客戶經理業務知識，提升客戶服務意識。
三是加強監督檢查。充分發揮三級督察考核機制，加強日常監督檢查，由專人采取不定時電話回訪、實地拜訪等多種方式，對客戶服務效果進行監督，進一步規范客戶經理服務行為，注重服務過程，提高客戶服務成效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
