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煙草在線畢節消息 零售客戶基礎信息是否完整準確，直接關系到客戶分類的準確合理、貨源供應的科學公正、客戶服務的行之有效。為進一步規范零售客戶基礎信息維護管理，2016年以來，貴州畢節卷煙營銷中心結合工作實際，列好“三份清單”，切實做好客戶的精細化管理和精心化服務。
列好“職責清單”，提升工作效能。細分職責、流程，把零售客戶基礎信息維護工作定部門、定崗位，將“清單”內容具體到相關責任人、完成時間和完成效果，進一步細化工作目標，提升客戶信息維護效率。
列好“維護清單”，完善客戶信息。按照“逐線清理、逐戶排查”的原則分項核對客戶基礎信息，建立細致完備的“一戶一檔”信息化檔案。另外，“維護清單”中還對各個指標的概念和統計標準做了具體說明，避免對指標界定不清、個人理解不同而導致統計口徑不一的情況的發生。
列好“服務清單”，規范信息調整。建立客戶信息變動跟蹤“服務清單”，做到靜態信息季度梳理、動態信息實時調整、系統生成信息及時告知，確保客戶信息采集、維護真實準確，為客戶分檔評定、經營策略調整提供可靠依據。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
