煙草在線渭源消息 為進一步提升零售終端信息化質量建設,充分發揮現代終端功能優勢。近日,甘肅渭源縣局(營銷部)以“認識好系統、使用好系統、發展好系統”為主線,通過三項舉措大力推進零售終端信息化應用水平。
一是加強培訓,指導客戶熟練使用系統。通過集中培訓,重視對平臺優勢、操作便捷性,卷煙經營過程帶來的幫助為內容的宣貫和介紹、促進客戶轉變思想認識,養成主動掃碼銷售、及時上傳數據的良好習慣;通過一對一培訓、手把手輔導,針對每一名掃碼客戶的薄弱環節和遇到的疑難問題開展個性化服務和指導升。
二是加強管理,重視考核、發揮激勵的作用。為培養和引導客戶主動掃碼銷售意識。將各片區掃碼銷售情況壞納入《績效合約書》,對應片區客戶經理進行考核、獎懲;針對個別上傳數據積極性不高、長期得不到提升的客戶,通過悉心指導、積極關心、精心服務、逐步提升,如仍起不到效果的,由備用客戶予以更換。
三是以點帶面,積極發展新客戶。卷煙零售終端信息化建設是一項長期的、艱巨的任務,在服務中我們要求各片區客戶經理在日常拜訪中的認真遴選新客戶,不斷發展和壯大掃碼銷售客戶隊伍,確保此項工作能夠得到持續提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察