煙草在線專稿　　企業(yè)是永恒的主題，服務是不變的宗旨。在即將走過的2016年里，紅遼公司組織員工走進豫、皖、晉、陜4省8市1.4萬零售業(yè)戶中，宣傳“人民大會堂”品牌，擴大“人民大會堂”知名度，為“人民大會堂”開疆拓土。同時在遼寧省內各地市場，營銷人員幫助零售業(yè)戶更深入、更細致地了解“人民大會堂”相關銷售政策，解決零售業(yè)戶在銷售過程中遇到的難題，與零售業(yè)戶親切交流，聽取他們對“人民大會堂”品牌發(fā)展的意見和建議，很好地完成了行業(yè)組織開展的“消費者在哪里，我們就到哪里”卷煙營銷活動，為“人民大會堂”品牌造勢贏得了先機，奠定了基礎。

　　省外市場：鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情化相知

　　如果將漂泊在外的每一個遼寧人都比喻成一塊土地，那么紅遼公司在省外走市場的目的就是要讓“人民大會堂”品牌這個種子在這塊土地上生根發(fā)芽、開花結果。而在皖、晉兩省，一句鄉(xiāng)音引出的濃濃鄉(xiāng)情，讓走市場的紅遼人體會到了他鄉(xiāng)遇故知的溫暖，以及“人民大會堂”品牌依托鄉(xiāng)情走天下的信心。

　　在合肥，一位出租司機一聽我們的口音，便熱情地與我們打招呼。他說他也是遼寧人，因為妻子家在合肥，所以他在部隊轉業(yè)后也來到了這里。當問他：你還吸家鄉(xiāng)的煙嗎？他很肯定地說：當然要吸家鄉(xiāng)煙，因為那是家鄉(xiāng)的味道，有個鄉(xiāng)情在里邊。而一位煙酒便利店店主更是讓我們感動，那位店主也是遼寧人，因為女兒嫁到了合肥，所以她也在合肥落了戶。這位店主介紹：因為是遼寧人，所以有買煙的，她都會主動介紹“人民大會堂”這包煙，讓當?shù)厝硕紘L嘗遼寧家鄉(xiāng)的煙怎么樣？若是有遼寧人到她的店中買煙，那就更不用說，只要推介，遼寧老鄉(xiāng)都會買上一包。店主說：這是對家鄉(xiāng)的眷戀，能為家鄉(xiāng)做點貢獻，也是她的責任。

　　在太原，一位祖籍是遼寧的煙草專賣店店主，非常配合地幫助我們完成了一系列調查工作。據(jù)他講：因為老家是遼寧，所以對“人民大會堂”有著一份特殊的偏愛。從“人民大會堂”剛在山西上市，他就開始銷售這包煙，而且賣得不錯。那位店主還詳細介紹太原市卷煙市場銷售情況，并主動開車拉著走訪市場人員到煙店集中區(qū)域進行市場走訪，引薦“人民大會堂”銷售比較好的店主，讓走市場人員感激萬分。

　　鄉(xiāng)情這兩個字就像一塊磁石，牽動著所有漂泊他鄉(xiāng)游子的思緒。而“人民大會堂”品牌正是鄉(xiāng)情這塊磁石所發(fā)出的磁波，撥動了這些游子的心弦，讓他們始終銘記家鄉(xiāng)的味道。我們不奢求在短時間內去改變每一個吸煙者的消費習慣，但我們有信心讓每一個遼寧人在他想買煙的時候，到煙店堅定地去買遼寧家鄉(xiāng)的煙，就因為有這一份鄉(xiāng)情的緣故。

　　省內市場：相協(xié)相助同相擔

　　在遼寧省本溪市明山區(qū)一家便利店，店主很不客氣地說：沒有你們這樣的，本來說好集齊20個煙盒，便可參與活動。可到那兒又說要25個了，消費者對我老大不愿意了！走訪人員聽到埋怨，一個勁兒地安慰店主：別急，其中可能有些誤會。你慢慢說，如果是我們的原因，我會及時反映，并給你一個滿意的答復。走訪人員又耐心地問店主：不是你自己去的嗎？是找人去的嗎？找的誰呀？店主似乎有些反應過味了，略有些不好意思地說：我沒時間，找的那個人也是賣煙的，他說有時間，我就把煙盒交給他，讓他去了。走訪人員說：這樣吧，我現(xiàn)在就幫你聯(lián)系一下，看看是不是煙盒數(shù)量有變動。經過聯(lián)系，并聽到明確回復：沒有變化，活動完全按照宣傳單上的規(guī)定和程序執(zhí)行，如果店主有不明確地方或不同意見，我們隨時歡迎店主過來。此時，店主才明白，知道是其委托那個人從中想謀得一點小利，便與店主說了假話，企圖貪墨5個煙盒。店主說：是我誤會你們了，沒把事情搞清楚就向你們發(fā)火，真是不應該。你們讓我認識了一個人的品行，同時也讓我了解了你們的誠信，謝謝你們。在遼寧本地市場走訪，類似這樣的事情遇到很多，走訪人員都是耐心解答，不僅贏得了零售業(yè)戶的好感，也為紅遼公司贏得了信譽。

　　在近半年時間連續(xù)走訪市場中，很多營銷人員都累得筋疲力盡，但只要零售業(yè)戶有需求，一個電話，營銷人員就會毫不遲疑地投入到工作中。鞍山市鐵東區(qū)侯二煙店的店主給營銷人員打電話：“這么晚了還打擾你，實在有些不好意思！是這樣，我這煙店不是咱們紅遼公司營銷中心集煙盒兌獎活動的兌獎點嗎，有個消費者原定是25日兌獎，可今天才23日，他想讓我?guī)椭鴨栆幌?#xff0c;能不能明天就兌獎，他有急事要出門。”聽到這里，鞍山營銷人員非常客氣地回答：“沒問題，消費者這么積極參與我們組織的活動，我們一定會保他滿意。侯姐你稍等，一會我就把獎品給你送過去！”不到半個小時，當營銷人員出現(xiàn)在侯二煙店時，把這位侯姐感動得不得了，一個勁地說：“實在是太麻煩你們了，沒辦法，那位消費者是我的老顧客，而且一直吸你們生產的‘人民大會堂’，我不好拒絕呀！”營銷人員笑著回應：“侯姐你這是說哪去了，這還不是應該的，你這么盡心賣我們的煙，而且那位消費者也喜歡我們的產品，我們也就是跑了趟腿而已，不用客氣的。

　　走訪市場中，營銷人員主動熱情的服務讓零售業(yè)戶很受感動，他們也主動為紅遼公司獻計獻策：你們應該把精力多放在老百姓都接受的價位卷煙上，多想些辦法讓利零售戶和消費者，我保證肯定會賣得好；建議你們也給我們零售戶配上“人民大會堂”統(tǒng)一服裝，我們穿著你們的衣服賣你們的卷煙，無形中也幫你們做了宣傳；要想在十多元這個價位上擊敗競爭對手，實現(xiàn)突圍，還必須要以市場為導向，以品牌建設為核心，抓住規(guī)模、效益和成本上的優(yōu)勢。尤其是地產煙，擁有得天獨厚的地域優(yōu)勢，你們要想辦法再產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和營銷手段創(chuàng)新上做文章，這樣才能保持并擴大自身優(yōu)勢……

　　無論是省外市場的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情化相知，還是省內市場的相協(xié)相助同相擔，都有一個情字在里面，這個情既是濃濃的鄉(xiāng)情，也是深深的熱情。在即將到來的2017年，紅遼公司將用情作紐帶，把營銷這張網織得更大，織得更密，并在此基礎上走出一片嶄新的天地。