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煙草在線萬年消息 近日，江西萬年縣煙草專賣局（分公司）以提升客戶經理服務、分析、管理為抓手，做實做細每一步，以隊伍素質提升驅動市場化取向改革。
一是注重客戶服務能力提升。重新梳理市場拜訪流程，開展親情服務，找準提高拜訪效率和質量的突破口，調整措施，逐個擊破；優化后臺訂單跟蹤、問題分析、計劃制定和日例會等工作流程，明確各項工作推進的時間節點，推進服務客戶能力整體提升。
二是注重市場分析能力提升。客戶經理從對主要指標、上柜、動銷等常規粗線條的分析中走出來，層層深入到類別、價位段和品牌規格，到重需率、訂足率、訂足面等，多層次、多觸角分析問題，查找分析數據背后的原因，提升市場分析能力。
三是注重市場管理能力提升。以市場為工作著眼點，建立專銷協調互動體系，有效實現信息互通、快速響應，要求客戶經理對于線路出現的問題，迅速向對應稽查人員進行流轉溝通，實現異常信息無縫對接，確保專賣檢查及時到位，建立崗位責任制，加強考核力度，以推進專銷結合提升市場管理能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
