煙草在線南通消息　　元旦、春節(jié)來臨，為了更好地幫助零售客戶解決實際問題，確保轄區(qū)卷煙市場的穩(wěn)定繁榮，江蘇南通通州區(qū)局（分公司）要求客戶經(jīng)理“雙節(jié)”服務(wù)客戶突出“五個注重”。

　　一是注重訂貨動態(tài)。讓零售客戶及時了解貨源信息，明確自身的訂購計劃，對每個品牌的可供貨源做到心中有數(shù)，提高訂貨成功率。對訂貨不成功的零售客戶進(jìn)行動態(tài)跟蹤拜訪，了解原因，解決問題。

　　二是注重品牌培育。抓住“雙節(jié)”契機(jī)，適時向零售客戶做好新品牌推介工作，增強(qiáng)品牌互補(bǔ)性，提高品牌上柜率，提升重點骨干品牌的市場份額，緩解部分暢銷卷煙品牌限量供應(yīng)帶來的經(jīng)營壓力，滿足不同層次的消費者需求，為零售客戶的盈利提供新的空間和機(jī)會。

　　三是注重經(jīng)營指導(dǎo)。針對旺季卷煙銷售特點，因店而異加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，指導(dǎo)零售戶做好店內(nèi)店外的美化和亮化工作，張貼一些帶有喜慶色彩的卷煙宣傳畫或懸掛一些烘托氣氛的彩球，提高客戶盈利水平。

　　四是注重服務(wù)質(zhì)量。把服務(wù)好零售客戶作為工作的重中之重來抓，及時向零售客戶送上一句節(jié)日的問候和親切的祝福，傳遞煙草公司對廣大零售戶的關(guān)心、關(guān)愛和關(guān)注，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升煙草公司的社會形象。

　　五是注重警示提醒。針對節(jié)日期間客流量大、生意忙碌的實情，客戶經(jīng)理要在拜訪市場的過程中，及時提醒零售客戶注意防盜竊、防調(diào)包，增強(qiáng)安全防范意識，確保人、財、物安全，防患于未然。