煙草在線義馬消息　　近日，河南三門(mén)峽義馬市局（分公司）從實(shí)際出發(fā)，制定多項(xiàng)工作舉措，圍繞提升零售客戶經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力，扎實(shí)推進(jìn)零售終端建設(shè)。

　　一是服務(wù)到位。針對(duì)不同業(yè)態(tài)零售客戶定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集并掌握市場(chǎng)卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)變化及需求等信息，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)消費(fèi)方向。同時(shí)大力推進(jìn)親情化服務(wù)和增值化服務(wù)舉措，不斷提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

　　二是指導(dǎo)到位。重點(diǎn)從店面形象、品牌展示、明碼標(biāo)價(jià)等方面入手，指導(dǎo)幫助現(xiàn)代卷煙終端客戶提升形象。組織開(kāi)展零售戶專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，指導(dǎo)零售客戶正確使用終端掃碼設(shè)備，打牢零售終端建設(shè)基礎(chǔ)。

　　三是硬件到位。依據(jù)客戶自身實(shí)際，制定針對(duì)性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)策略，通過(guò)短信、QQ、微信以及新商盟等渠道，及時(shí)告知零售客戶貨源投放政策、市場(chǎng)供需、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等信息，并引導(dǎo)客戶利用現(xiàn)代零售終端系統(tǒng)，有效分析品牌、庫(kù)存等信息數(shù)據(jù)，提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。