煙草在線專稿

　　江蘇省泗陽縣城北佳音便利店店主　朱佳音

　　時間像長上了翅膀，不經意間便從我們的身邊溜走。回想起剛剛過去的2016，我非常感謝客戶經理對我經營的關心和幫助，她就是我開店的指導老師！

　　我的便利店開在一個老居民小區里，起初，在我店周圍其它店鋪并不多，因此競爭不是很大。在客戶經理的指導下，多年來我店的生意一直是紅紅火火、銷量甚佳。可是，自從一家大型超市在我店附近開張以后，我店里的生意便一落千丈。

　　面對經營的困境，我已經開了三十多年的老店究竟該何去何從？說句老實話，當時我真是想把店門一關了之。這時，有好朋友勸我說，你還是改行吧，去找點別的事做做，要知難而退。你要明白，你現在面對的可不是一般的競爭對手啊！

　　改行？對我這個年過半百、只知道開店的人來說談何容易？正當我陷入了進退兩難的十字路口時，我的煙草客戶經理梁芳給我支了一招。她對我說：“你的店面這么大，完全可以跨界營銷、擴大經營啊！比如和你店鋪不遠處的燒烤攤搭臺“唱戲”，說不定生意就能有所轉機呢……”

　　聽了客戶經理的一席話后，于是我便去與燒烤攤老板商議并且很快達成了有關合作協議。首先，我在燒烤攤旁樹立了一個“百貨飲料隨需隨到”的招牌，即顧客在需要酒水飲料時，燒烤攤老板介紹顧客到我店消費，或者立即通知我店送貨上門；而燒烤攤的老板在我店內做個燒烤美食展示柜。我店在送百貨到燒烤攤的時候，順便再帶回來一些燒烤食品到店里。因為我的店與燒烤攤相隔一條公路，有些行人、特別是小孩考慮到過馬路不怎么安全，便會就近在我的店里購買一串串燒烤品嘗。

　　自從我的百貨店與燒烤攤攀上了“姻緣”以后，店里的生意出現了大轉變！尤其是飲料，與以前相比竟然翻了一番。而燒烤攤的生意，也賣得比以前更多、生意更加紅火起來。在初步嘗到了跨界營銷的甜頭之后，在客戶經理的介紹下，我又與電信商、聯通商等聯系，辦理了為客戶代充話費等業務。這些業務雖然賺錢不多，但它可以增加店內人氣，大大拉動了其它商品的連帶銷售。另外，客戶經理還幫我與一個家電商聯系合作，在店內為他們陳列家電樣品，有消費者購買家電時便可以通知他們直接送貨上門，我店從中收取一定的銷售提成。

　　在客戶經理的熱心指導下，店里的生意好起來了，我對開店又充滿了信心；我對客戶經理，更是充滿了感激之心！