煙草在線據《常州日報》報道　　日前，在江蘇常州市煙草專賣局（公司）營銷中心看到，工作人員正在對消費者、零售商、卷煙品牌“三維度”進行營銷調查。市場經理薛小峰說，全市現有近2萬個零售客戶和150多個卷煙品牌規格，所有引進的品牌必須具備符合消費需求和品牌發展規劃兩個條件，既可滿足消費需求，也可提高零售客戶的盈利機會。

　　據介紹，經調查分析，他們引進的河南中煙某新品，通過客戶經理與零售商之間的溝通、出樣、展示等，這一品牌很快進入市場，得到了消費者的認可。

　　“同心”服務361°，為客戶提供全方位、超越期望值的服務，是常州煙草人的服務宗旨。據了解，他們始終圍繞零售消費者、客戶、工業企業3類群體展開工作，在聚焦品牌培育、終端建設、市場凈化等方面提供精細化服務，開展“卷煙放心示范街”創建活動，暢通12313舉報投訴和12345政府公共平臺的應急響應和處置，通過六大“優化”營造了良好的消費環境。這六大“優化”是：優化訂貨服務模式、優化功能終端形象、優化客戶拜訪服務、優化倉儲配送服務、優化行政許可服務、優化市場監管服務。

　　在踐行“同心”服務361°過程中，專賣監管稽查人員憑著過硬的意志力和應變力，與不法煙販斗智斗勇。其中，在查處“4·25”走私煙大案中，3名稽查人員現場蹲點了半個多月后，一舉查獲8500多條卷煙，案值達110多萬元，涉及“愛喜”“三五”等50多個品種，涉案的多名違法人員現已移交公訴。

　　據統計，2016年1-11月該局查處各類涉煙違法案件近1500起，總案值達3000余萬元，其中查獲5萬元以上的案件數200多起，居全省第三；查獲走私煙2萬多條，居全省第二；查獲假煙2萬多條，居全省第三。

　　近年來，常州煙草局先后榮獲“江蘇省文明單位”、江蘇省“誠信服務明星企業”、江蘇省“卷煙打假工作先進集體”等稱號，2014-2015年連續兩年被市委、市政府授予“現代服務業五星企業”，2015年被國家局認定為行業首批標準化建設示范企業。