煙草在線專稿 “來來來,帥哥,買包煙去抽。”在杭瑞高速思南服務區,這樣招攬客人的聲音不絕于耳。出去主動迎接消費者的不是服務區的員工,她們是思南煙草分公司的一群“娘子軍”。
貴州銅仁思南煙草分公司為抓好春節卷煙銷售良好時機,兵分幾路主動出擊,這是由機關女員工與高速服務區員工組成的一支促銷隊伍。只見她們身著黑色大衣,披掛紅色飄帶,精神抖擻,滿面笑容地招呼客人。
在服務區超市門口上方,懸掛著“出門帶點家鄉煙,心中常懷故鄉情”的紅色布標,門口游動的“帶點家鄉煙,留下故鄉情”紅色飄帶,在若大一個服務區格外的顯眼。超市的老板趁機地在超市內外粘上幾個紅氣球,超市內外不時傳來陣陣笑聲,年的味道漸漸濃了起來。
待把客人拉近柜臺,促銷員又開始做工作了,“您多買幾條,我們有更多的禮品相送,兩條送……,三條送……態度認真地擠出一段十分拗口的本地“普通話”,還適時將禮品在客人面前亮一亮,待一單生意做成,幾個促銷員、超市服務員就開始小結這單生意了,總結哪些話不該說,對零售價促銷如何解釋等,接著就是重復兩段“普通話”,笑聲四起。
搞促銷,臉皮要厚。一陣笑結束過后,兩個促銷員又出門主動靠近一位正在餐桌邊吃東西的帥哥,“帥哥,買點煙帶回去嘛,我們是煙草公司的,在搞活動,有禮品送”語言和氣,態度誠懇。這位帥哥也很爽快,微笑著答應“我一會過來看看”,心中暗喜,便坐下來順便聊一聊,了解哪里人,找到大錢了,胡侃著等時間。最終這筆生意是兩條貴煙(小國酒香),在取煙時,促銷員還查看了卷煙碼段,讓客戶更加放心。
美女照樣能拿下。看似一位賢惠的女子進入超市,身邊跟著一個小孩,等買完食品到收銀臺結賬時,“美女,給你老公買條煙支抽嘛!今天買煙有禮品,回去買就沒有禮品了”,一番動員后,美女也買了一條貴煙(玉液1號)。
這些故事都是發生在思南服務區第一促銷組,銷售對象是往廣東、浙江、福建、湖南方向的顧客,白天停靠的自駕車多一點,旅游車幾乎沒有。據服務區的服務人員介紹,過完春節后,出去的人多一些,??康拇罂蛙囈脖痊F在多,帶四五條磨沙煙的都有。
第一組今天還算可以,時不時還做一筆生意,第二組生意怎樣呢?
穿過一條隧道來到第二組,這邊情況與一組不一樣,或者說有些相反的感覺。或許是下雨的緣故,停車場大客車、小轎車都停得多,人多車多,但買煙的人不多,經過觀察后發現,客人從廣東、浙江等的地方來,是打工回來的人多,見他們一頭鉆進商店,買一盒方便面,會完帳轉身就走,對促銷員的搭訕根本不理會。偶爾有個抽煙的,在柜臺前買一包,通過促銷員做宣傳才肯多買一包,盡管促銷員費盡口舌,可要像第一組那樣買整條煙的生意一筆沒有,不過買單包煙的比一組多得多。在商店服務員那里了解到,晚上2點到5點,由于高速路不得行駛客車,服務區停留人員多,煙生意可能要好些。
從早上11點到下午四點,一天下來,經統計,共賣出5條1916、5條貴煙(硬黃精品)、2條貴煙(小國酒香)、1條和天下、1條玉溪(軟)、1條貴煙(玉液1號)共15條整條煙,單包煙,一組買了2.5條,二組賣了5.5條,總共賣出18條煙。
由于是第一天促銷,在經驗還欠缺,方法上還待改進,取得如此成績,算是獎勵。下一步將收集更多信息,總結更多的經驗,針對性地細化方案,為日后的服務區促銷、春節期間車站促銷提供優質的教案。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察