煙草在線崇左消息　　新年伊始，廣西壯族自治區(qū)崇左市公司通過細(xì)化、深化客戶總量協(xié)商工作，統(tǒng)籌推進(jìn)年度各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù)完成。主要通過五方面開展工作：

　　一抓信息收集與分析：聚焦客戶盈利主線，客戶經(jīng)理要提前收集系統(tǒng)數(shù)據(jù)掌握各客戶銷售同比、環(huán)比情況，并收集當(dāng)前貨源情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為開展當(dāng)面雙向分析做好準(zhǔn)備。

　　二抓計(jì)劃分解：遵循“總量控制，稍緊平衡”和“限制大戶，發(fā)展中小戶”的原則，保證卷煙價(jià)格、存銷比穩(wěn)定前提下，把總量任務(wù)在服務(wù)線路客戶中做好計(jì)劃分解。

　　三抓分析協(xié)商：總量協(xié)商供貨工作要確保做到當(dāng)面和全部零售客戶真協(xié)商，杜絕亂協(xié)商、虛假協(xié)商。通過協(xié)商客我之間要明確目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)、落實(shí)措施、協(xié)作共贏。

　　四抓計(jì)劃執(zhí)行跟蹤：客戶經(jīng)理對(duì)各客戶執(zhí)行月度商定總量過程及時(shí)做好跟蹤和適度調(diào)整。切實(shí)解決客戶小困擾、小問題，帶來小方便，提高客戶滿意度。

　　五分析評(píng)估與改進(jìn)：根據(jù)上期月度商定總量執(zhí)行情況，對(duì)下階段總量商定持續(xù)改進(jìn)。確保月度商定總量吻合度達(dá)到95%以上；零售戶商定總量執(zhí)行吻合度達(dá)到85%以上。