煙草在線淮安消息　　針對(duì)長(zhǎng)期以來一直困擾鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售客戶存款不便等問題，近日，江蘇省淮安市淮安區(qū)煙草專賣局（分公司）召開銀企合作座談會(huì)，與多家銀行共同探討鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售客戶支付結(jié)算金融服務(wù)方案，為零售客戶提供更加便捷的結(jié)算方式，努力提升客戶服務(wù)滿意度。

　　一是組織培訓(xùn)提高認(rèn)識(shí)。組織市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)習(xí)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶支付結(jié)算金融服務(wù)方案》，仔細(xì)排查轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶跨行結(jié)算名單，分配到人、細(xì)化到天，按階段逐步完成銀行卡的變更工作。

　　二是加強(qiáng)宣傳積極引導(dǎo)。制作和印發(fā)《告客戶書》，積極告之客戶卷煙結(jié)算方式新渠道，另外通過QQ、微信、短信等方式進(jìn)行再次宣傳，并在日常走訪中加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)和解釋，確保此項(xiàng)工作有成果收實(shí)效。

　　三是強(qiáng)化跟蹤注重落實(shí)。實(shí)時(shí)跟蹤零售戶訂單動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)扣款失敗、余額不足、存款滯后等問題，及時(shí)與客戶聯(lián)系，告知具體情況及解決方法，并提醒客戶及時(shí)存款，維護(hù)客戶利益，提高訂貨成功率。