煙草在線師宗消息　　為進一步提升服務(wù)效能，根據(jù)市局卷煙網(wǎng)建的要求，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）積極行動，從提升內(nèi)力方面下功夫，不斷提高服務(wù)水準，強化服務(wù)，力促卷煙網(wǎng)建整體服務(wù)效能全面提升。

　　一是領(lǐng)導重視，深入基層。縣局（分公司）采取行領(lǐng)導分片包點，嚴格按照市局卷煙網(wǎng)建的要求，對卷煙營銷網(wǎng)建各項工作進行認真梳理，深入基層、深入市場積極開展調(diào)研，堅持強內(nèi)力促服務(wù)，力促全面提升卷煙網(wǎng)建水平。

　　二是樹立典型，促進服務(wù)。認真整理服務(wù)工作涌現(xiàn)出來的先進典型材料，下發(fā)各營業(yè)網(wǎng)點，讓網(wǎng)點在每天的晨會學習中，組織員工認真學習先進典型，將《服務(wù)規(guī)范》下發(fā)各營業(yè)網(wǎng)點，促進各網(wǎng)點營銷人員從服務(wù)工作制度上，服務(wù)語言規(guī)范上，崗位職責履行上做好網(wǎng)點服務(wù)工作。

　　三是教育員工，換位思考。在抓服務(wù)工作中，教育員工通過換位思考，假設(shè)來辦理卷煙業(yè)務(wù)的客戶就是你，一直等，是一種什么樣的心情。借此促進營銷人員：“憂客戶之憂、思客戶之思、想客戶之想”，從內(nèi)心激發(fā)營銷人員工作的積極性和主動性，提高業(yè)務(wù)辦理速度，在壓降客戶排隊等待時間中提升客戶滿意度。

　　四是解讀新政，提升效率。正確解讀營銷新政，努力拓展農(nóng)村盲區(qū)市場，做牢、做實基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，提升了網(wǎng)點工作效率，確保師宗煙草穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。

　　五是全員之力，提振信心。縣局號召全體職工務(wù)必統(tǒng)一思想，上下同心，要增強全員意識，充分發(fā)揮主力軍作用，主動投身于卷煙營銷工作中去，最大限度地發(fā)揮自身的凝聚力和號召力，為卷煙營銷工作鼓呼吶喊、營造氛圍，創(chuàng)造載體、搭建平臺，全力推動卷煙營銷工作上水平。
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