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煙草在線渭源消息 為扎實推進市場走訪基礎工作、有效提升客戶拜訪質量、提高營銷人員服務水平，近日，甘肅省渭源縣局（營銷部）開展一系列舉措，強化營銷人員市場走訪。
一是優化拜訪線路，提升資源效能。縣局（營銷部）反復實踐總結，在充分考慮地理因素、時間因素的基礎上，不斷優化拜訪線路，采用“卸貨”式拜訪，使客戶經理市場拜訪時間最大化、服務客戶效用最大化。
二是轉化思想認識，轉變服務角色。近期，針對市場銷售形勢持續低迷，零售戶的訂煙積極性下降、商定量執行率不高等問題，縣局（營銷部）要求營銷人員切實轉變思想觀念，改變原有的服務方式，充分發揮客戶經理銷售指導、品牌培育、市場預測的職能，創新思路、開拓思維，盡快適應新形勢下的市場拜訪服務工作。
三是細化服務內容，完善服務流程。結合客戶經理“135工作法”以及手機端的使用，建立一套目標清晰、規劃合理、重點突出的市場服務方案，針對不同需求零售戶，開展個性化關懷服務。要求客戶經理在市場走訪中，準確采集客戶需求、全面掌握市場動態、及時反饋相關信息，將客戶、品牌、市場有機結合起來，持續提升拜訪質量和服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
