煙草在線專稿　　當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”時(shí)代的到來，公眾訴求表達(dá)渠道靈活多樣、自由開放，言論的磁場效應(yīng)在傳播中不斷放大。面對日益復(fù)雜的卷煙銷售環(huán)境和嚴(yán)峻的卷煙打假形勢。如何通過互聯(lián)網(wǎng)工具做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，筆者認(rèn)為應(yīng)與結(jié)合以下幾個(gè)工作：

　　一是利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性，有針對性的打擊涉煙違法行為。近些年來，隨著各地對打假源頭力度的不斷加大，卷煙制假活動轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散趨勢明顯。開始由地上轉(zhuǎn)為地下，利用人民群眾對卷煙知識的匱乏，以仿真、低價(jià)、高仿為掩護(hù)，誘使消費(fèi)者上當(dāng)。由于網(wǎng)絡(luò)涉煙案件具有虛擬性、隱蔽性，開展該項(xiàng)工作時(shí)信息收集難度大、調(diào)查取證工作艱巨、收網(wǎng)抓捕工作更是千頭萬緒，因此，真正在互聯(lián)網(wǎng)涉煙監(jiān)管工作中取得的成果并不是很明顯。但所謂，魔高一尺道高一丈。只要我們順著有售假必定有運(yùn)假、有運(yùn)假肯定上頭有制假的思路，深挖制售假煙源頭，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，安排專人對本地網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽搜索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法涉煙線索，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行清理、追查，直至將犯罪分子繩之以法。

　　二是利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性，宣傳法律法規(guī)收集違法線索。一是作為專賣部門的我們可以積極的利用互聯(lián)網(wǎng)工具、如微信、微博等社交工具定期有針對社會大眾及時(shí)發(fā)送煙草專賣法律法規(guī)普及貼，普及《煙草專賣法》及與煙草行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)知識，提升社會公眾對專賣管理工作的理解與支持；二是有效將煙草行業(yè)的企業(yè)文化推廣到社會中去，將“高效便民、維權(quán)傳情”的專賣服務(wù)理念、“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀念推廣（培育），以微信品牌活動式的推廣活動及“扔漂流瓶”功能，有效進(jìn)行整合、傳遞，樹立我們煙草行業(yè)的正面形象，達(dá)到有效傳播煙草正能量的目的。三是以保障客戶利益為根本，積極響應(yīng)客戶訴求，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者自覺抵制網(wǎng)上購買假煙和走私煙，提示公眾注意加強(qiáng)自我保護(hù)，不斷改進(jìn)影響客戶滿意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊。

　　三是利用大數(shù)據(jù)分析工具，緊盯監(jiān)管目標(biāo)提升監(jiān)管水平。利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒卷煙者大多是以網(wǎng)上訂貨、銀行支付的形式完成交易，假冒卷煙也是通過物流配送的形式到達(dá)消費(fèi)者手中。這中間牽涉到了制假人員、售假人員、運(yùn)送人員以及販?zhǔn)廴藛T（馬仔）等，因此，專賣部門應(yīng)積極探索建立涉煙案件大數(shù)據(jù)情報(bào)分析系統(tǒng)，將涉煙案件犯罪嫌疑人的基本情況、活動地點(diǎn)、常住情況、曾違法犯罪情況等進(jìn)行錄入，形成對案件、人員、線索等監(jiān)控管理，從而以點(diǎn)帶面、以串聯(lián)、并聯(lián)各類本地線索，構(gòu)建大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)模型，全方位提高市場監(jiān)管本領(lǐng)。密切關(guān)注本地區(qū)制假活動情況，尤其是歷史上假煙的生產(chǎn)團(tuán)伙和銷售網(wǎng)絡(luò)較為猖獗地區(qū)以及有查處制販假重大案件的地區(qū)，應(yīng)該多方面開展工作，深挖制假銷假網(wǎng)絡(luò)，對有經(jīng)營價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)涉煙信息及時(shí)進(jìn)行篩選，并積極聯(lián)系有執(zhí)法權(quán)限的部門進(jìn)行查處。

　　四是利用互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性，有效提升許可證辦結(jié)水平。管理的目的是要效益，作為專賣部門，有效提高許可證的辦結(jié)速度，讓廣大人民群眾滿意是我們的責(zé)任，更是義務(wù)。根據(jù)許可證管理辦法的相關(guān)規(guī)定，申請人可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行申請，這一規(guī)定大大方便了前來辦理許可證的群眾，但在許可證申請之后的后續(xù)工作中，利用這一特性提高工作效率的辦法很少，通過QC小組活動，可以發(fā)現(xiàn)影響許可證辦證效率的主要原因是勘驗(yàn)及后續(xù)的審批銜接，在實(shí)地勘驗(yàn)中影響的主要因素是對申請人的經(jīng)營場所所在的地理位置不熟悉，因此，筆者大膽建議，利用微信、QQ或其他社交軟件，在申請人申請時(shí)，添加公眾賬號，在后續(xù)的勘驗(yàn)過程中，可以直接定位許可證人所在位置，從而大大方便勘驗(yàn)人員，有效縮短應(yīng)對地理不熟悉而造成的延時(shí)，冤枉路等問題。