煙草在線黔東南消息　　為有效構(gòu)建客我關(guān)系，拉近客我距離。近日，貴州省黔東南州卷煙營(yíng)銷中心采取三項(xiàng)措施扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作，提高卷煙零售戶信任度和滿意度，力促全州卷煙銷量提升。

　　一是引導(dǎo)客戶建立零售客戶自律小組。通過(guò)明碼標(biāo)價(jià)、品牌陳列、真假煙鑒別等服務(wù)環(huán)節(jié)，幫助客戶之間形成“自我約束、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升效益”的管理模式，增強(qiáng)客戶備貨信心，提高卷煙盈利水平。

　　二是用活“金葉”信用卡，緩解客戶資金壓力。為解決零售客戶的資金周轉(zhuǎn)難題，結(jié)合客戶實(shí)際需求辦理“金葉”信用卡，提升客戶經(jīng)營(yíng)資金流轉(zhuǎn)，切實(shí)解決客戶困難。

　　三是抓住民俗節(jié)日活動(dòng)商機(jī)，讓滯銷煙“走”起來(lái)。積極轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營(yíng)觀念，消除滯銷煙就是“賣不動(dòng)的煙”的保守思想，引導(dǎo)客戶抓住民俗節(jié)日、社會(huì)活動(dòng)等商機(jī)，客我互動(dòng)做好滯銷卷煙宣傳介紹、引導(dǎo)消費(fèi)、品嘗試吸等營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)消化庫(kù)存，盤活資金的目的。

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