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煙草在線景德鎮消息 近日，江西景德鎮城區局（分公司）由局領導帶隊對轄區市場進行全面督查，檢查客戶經理走訪、指導工作到位情況，規范專銷人員的工作行為，兌現服務承諾。
一直以來，該局（分公司）把積極的市場督查作為提升客戶服務水平、密切客我關系的重要抓手，通過辦公前移，扎根市場，緊密客我關系，激發客戶銷售積極性。此次督查主要采取實地“望聞問切”的方式進行：“望”，即看卷煙陳列，看客戶庫存；“聞”，即聽客戶意見建議，聽消費者真實需求；“問”，即問客戶卷煙銷售量，問客戶營銷策略的知曉率；“切”，即查客戶拜訪是否到位，行業政策特別是規范經營宣講是否到位，客戶經營指導是否到位，新品上柜宣傳是否到位。
據介紹，該局（分公司）每季度都要對轄區市場的客戶拜訪、零售價格、庫存變化等情況進行為期半月的督查，并對督查中發現的問題以工作通報的形式督促各單位整改落實，有效強化了專銷一線的服務執行力，提升了服務質量和水平，受到零售客戶的歡迎。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
