煙草在線崇左消息 為迎接終端建設新時代,搭建共建共用共享終端的新模式,形成穩市場、引消費、提信心的最強合力,廣西壯族自治區崇左市寧明縣局“四個持續”推進專銷零三位一體建設。
持續動員以整合力量。組織召開專銷零三位一體終端建設推進工作動員會、推進會,明確營銷線、專賣線、后勤線在協同工作中的分工,劃分摸底調查、整店打造、自律小組建設等工作任務的“責任田”,完善獎懲措施和考核細則,對全體員工進行分組管理,由縣局(營銷部)班子進組掛帥,有效激發了員工參與三位一體建設的積極性。
持續溝通以贏取信任。充分發揮零售客戶自律互助小組的紐帶作用,有效增強感情溝通。召開示范小組培訓會,專賣員、客戶經理與小組成員面對面開展三位一體工作宣講,組起“小組之家”。各小組建立微信群、召開碰頭會,小組成員相互熟悉、交流溝通,并形成定期聚會、信息共享、經營互助的小組“公約”。
持續探索以實現增收。聚焦零售戶盈利,積極探索幫助客戶降本增收的途徑:組織客戶到龍州縣參觀參與整店打造的零售戶店面,增強客戶形象升級改造店面的意愿,根據客戶實際條件,為客戶提供整店升級方案,開展整店經營指導;積極與當地供貨商聯系,發動客戶參與非煙商品團購,降低客戶進貨成本;制定無證戶治理工作實施方案和卷煙價格治理工作方案并嚴格推行,創設干凈有序健康的市場環境,助力客戶增收。
持續創新以拉動消費。組織各自律小組建立微信群,實現線上溝通零距離;指導客戶開通支付寶、微信等支付方式,提高消費者付款的便利性;引導客戶積極使用終端系統,準確錄入消費者檔案信息,積極記錄并分析客戶消費喜好;開設自律小組培訓課堂,由客戶經理引用營銷學、管理學知識開展經營培訓,由各小組在課上進行經驗分享,提高小組在庫存管理、品牌推介、消費跟蹤等方面的經營能力。通過一系列的創新性指導,幫助客戶實現簡單買煙、智慧賣煙。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察