煙草在線徽州消息　　近期，安徽省黃山市徽州分局（營銷部）積極部署，統籌安排，圍繞年度培訓計劃，強化“四種思維”，切實提升轄區零售客戶的培訓實效。

　　強化“協同思維”，推進提質增效。以月度專銷協同例會為載體，共同商定零售客戶培訓協同事項，專銷協同開展客戶培訓，找準客戶經營改善點，創新形式，組織網絡售煙、快捷支付、省產煙銷售等協同培訓，既確保規范作業又提高了工作效率，受到了客戶的好評。

　　強化“診斷思維”，把握真實需求。在走訪、調研、督查市場時，依托客戶服務平臺，常態化收集客戶培訓需求，形成“菜單”式培訓清單，以需求選定培訓主題，并及時評估效果，將客戶的合理化建議納入下次培訓范疇，逐步形成PDCA培訓閉環，提高客戶培訓的針對性、有效性。

　　強化“互聯網+思維”，創新培訓模式。構建“線上線下”宣傳培訓模式，以徽州煙草微信公眾平臺、QQ群、微信群、二維碼等為載體，開展溫馨提示、營銷妙計、普法等全方位宣傳，組織微信訂煙、微信收款、支付寶收款等專題培訓，為客戶提供便利，提升終端軟實力。

　　強化“互補思維”，實現經驗共享。定期優選轄區經營情況良好的零售客戶代表，就日常經營中的卷煙銷售技巧、新品推薦方法、微信群消費者交流、微信收款、防掉包案例等先進做法和經驗進行分享，進行現場交流互動，取長補短，實現客戶經營能力的共同提升。

?