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煙草在線淮安消息 為進一步提升卷煙配送服務質量，更好地向零售客戶提供優質、高效、快捷的服務，近期，江蘇省淮安市淮安區煙草專賣局（分公司）大力開展“情系零售戶、攜手共成長”服務活動，切實提升零售客戶滿意度，推動“行業楷模”戰略在基層落地落實。
專心工作確保零投訴。在卷煙配送過程中，嚴格按照“七步法”要求開展，堅持送貨入戶，做好卷煙核對，履行交接手續，執行簽收制度，打通配送服務“最后一公里”，確保客戶零投訴；
貼心服務確保零缺陷。嚴格執行配送標準化服務流程和定時準點送貨承諾，想客戶之所想，急客戶之所急，用心服務做到服務無縫銜接，力所能力幫助客戶解決經營上、生活中的實際困難；
用心溝通確保零距離。定期將《金周刊?蘇煙視窗》和《江蘇煙草報》送到客戶手上，及時將報紙上“經營之道”“給您提個醒”“零售戶之聲”等經營信息傳遞給客戶，提高客戶的經營能力；將聯系電話、投訴電話公布給客戶，拉近客戶之間的距離，暢通客我之間的溝通。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
