煙草在線江西消息　　“屬于我們市場的煙一箱也不丟失，屬于我們的客戶一個也不忽視，我們應該做的工作標準一絲也不降低，我們的工作節奏一刻也不放松”從去年江西煙草樹立“四個一”工作理念以來，有這么一群基層煙草人，一直注重打牢客戶基礎，把客戶能賺錢作為卷煙經營的出發點，把客戶利益放在心上，把幫客戶賺錢作為天職和義務，在客戶心中樹立了良好的口碑。

　　信任

　　5月9日下午6點，已經是下班時間了，但江西省南昌市青山湖分公司營銷部的燈還亮著，幾位當日是客戶主訂日的客戶經理正在與客戶溝通訂貨事宜，這時客戶經理黃江晨的手機響了起來。

　　“黃經理，我是京東誠信超市的未順花啊。”

　　“未大媽啊，你好，有什么事啊？”

　　“有點事想麻煩你喲？”

　　“沒事，你說。”

　　“是這樣的，前段時間過節的時候我訂過不少卷煙，但可能錯估了市場行情，現在還有不少存貨幾個月都賣不動，我只能找你這個專業人士幫忙了，能不能幫大媽想想辦法啊？”

　　“您第一時間想到我是對我的信任，未大媽別急，都是些什么煙呢？”

　　“有新上市的，也有其他老牌子的，都是價位一兩百的中檔卷煙。”

　　“我想想辦法，這兩天去你店里看看，正好也給你換下新商情簿。”

　　“好的，真是麻煩小黃你了，到時我在店里等你。”

　　“瞧您說的，跟我客氣什么。”

　　推銷員

　　經過黃江晨的走訪調研，發現未大媽在過年期間因為返鄉潮，訂購了不少省產中檔煙和新品卷煙，但可能過于高估了市場預期，使得留有不少庫存滯銷，而周邊消費者多為中老年本地居民，消費檔次偏低檔居多，使得存貨難賣。但同時她發現附近有個小區拆遷安置工地，里面多為中青年民工兄弟，覺得可以開拓成新的固定消費群體，立即將情況向營銷部匯報，經過分管領導與營銷部集體討論，決定派出兩位客戶經理幫助客戶“駐店促銷”。

　　第二天中午，黃江晨和一起來幫忙的營銷組長蔡小敏，將她滯銷的庫存卷煙搬至附近工地，大力向下班的民工兄弟們推銷。

　　“這個滕王閣是什么煙啊，包裝挺漂亮的。”一個二十來歲的民工小兄弟拿起一條卷煙向黃江晨問到。

　　“這個是去年新上市的滕王閣（紫光），口味應該蠻適合你們年輕人的，而且價位適中。”黃江晨熱心的向小兄弟推薦。

　　“那給我來兩條吧，劉叔你昨兒不是說煙抽完了嘛，不買點存糧啊？”民工小兄弟向邊上的同事推銷起來。

　　“是啊，早上就想著下班去買一條，給我來條這個滕王閣（香兩岸）吧。”一旁的民工老劉笑著說道。

　　一家人

　　一個中午，就在民工兄弟你一條我兩條的情況下賣出28條卷煙，讓未大媽笑開了花，邊向黃江晨和蔡小敏伸出大拇指邊開心的說：“沒想到煙還能這樣賣，要不是你們幫忙，我都不知道這些煙怎么辦才好，平時我都不賣這類煙的，有的超市說愿意收購我這些煙，但價錢壓的太低就沒答應。”

　　“大媽你可千萬不能那么做，那是違法的，根據法律法規，你們卷煙零售戶只能從當地煙草公司訂貨，不能批發給別的商店超市的。”一旁的蔡小敏提醒說到。

　　“哎呀，這么嚴重啊？還好我沒賣，多虧了小伙子你提醒，不然以后我可能‘犯法’了都不知道呢。”未大媽心有余悸地說。

　　“大媽，以后卷煙經營方面有不懂的地方你就給我打電話，如果有法律之類的問題咨詢就找你的片區稽查員，我們電話都是全天開機的，都在商情簿上寫著。”黃江晨遞過剛登記信息的新商情簿說道。

　　“好好，我兒女都在外打工，經常麻煩你們，真是過意不去。哎呀都快2點了，小黃、小蔡你們還沒吃飯吧？到大媽家吃飯去！”未大媽眼里起了霧，忙說。

　　“大媽，我們煙草人和你們零售戶不就是一家人嗎？一家人還說什么麻煩不麻煩的。來之前我們已經吃過飯了，不要緊的。”黃江晨拉著未大媽的手說到。

　　“對對，一家人一家人。”未大媽臉上又揚起了笑容。

　　隨后，黃江晨和蔡小敏還教了未大媽一些推銷技巧和促銷建議，以及防盜防騙的經驗，以后她訂貨和銷售就能更精準了。

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