煙草在線義馬消息　　為進(jìn)一步促進(jìn)卷煙營銷工作，日前，河南省義馬市局立足“四個(gè)注重”，持續(xù)提升卷煙零售客戶服務(wù)水平。

　　一是注重客戶需求。突出服務(wù)需求的準(zhǔn)確采集、及時(shí)歸類和綜合分析，通過與零售戶開展座談交流，把握客戶的所思所想所盼，積極幫助解決經(jīng)營中存在的困難和問題，盡力滿足需求。

　　二是注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。積極收集市場(chǎng)信息，對(duì)有重大項(xiàng)目開工、大型商業(yè)活動(dòng)的周邊客戶，及時(shí)提醒引導(dǎo)、督促客戶通過陳列展示、品牌推介、開展促銷活動(dòng)等措施抓住銷售機(jī)會(huì)，提升卷煙銷量，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)。

　　三是注重工作結(jié)合。將客戶服務(wù)與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，抽調(diào)黨員干部組成服務(wù)小組，以“我為客戶站柜臺(tái)”、“我當(dāng)一天營業(yè)員”、“金電子征集”等活動(dòng)為載體，積極為客戶經(jīng)營出謀劃策，傳授營銷經(jīng)驗(yàn)，不斷提升客戶經(jīng)營能力。

　　四是注重責(zé)任落實(shí)。對(duì)工作職責(zé)、制度、流程進(jìn)行梳理匯總，明確每一項(xiàng)工作具體標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限及責(zé)任人，堅(jiān)持周點(diǎn)評(píng)、月評(píng)比、季考核，嚴(yán)格實(shí)施獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，督促營銷人員強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)。

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