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煙草在線涇川消息 為不斷提升營銷服務工作水平，甘肅省平涼市涇川營銷部提出“三字方針”切實增強服務客戶的有效性、針對性。
一是市場走訪要實。要求客戶經理轉變職能，制定月、日客戶拜訪計劃，大膽走出去，面對面溝通，真實掌握社會庫存、零售價格、經營毛利、銷售動態等市場情況，積極應對存在問題，適時調整營銷策略。
二是經營指導要細。要求客戶經理的服務從細處著手，幫助客戶清點卷煙庫存、理清卷煙購進、核對零售賬目。走訪服務過程中，要在規范經營、店面改善、策略調整、卷煙保管等方面為客戶提供經營指導，增強客戶的信賴和認同。
三是客戶服務要誠。要求客戶經理重點了解客戶存在的實際經營難題，開展具有針對性的誠心服務。全面做好明碼標價、商品陳列、網上訂貨、終端建設等基礎服務工作，針對不同客戶的情況實施差異化服務，滿足不同客戶的需求。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
