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煙草在線正安消息 針對目前市場銷售疲軟的情況，為有效的提升客戶關系、挖掘客戶潛力、提升客戶拜訪效率，貴州省正安縣局（分公司）精心籌劃，周密部署，力求完善客戶服務流程、優化拜訪工作質量、落實客戶培訓實效。
優化服務標準。以簡明高效為原則，重新細化客戶經理崗位工作職責，明確貨源宣傳、終端建設、品牌培育和客戶服務等市場基礎工作要點。根據零售客戶檔位、經營能力和支持度，合理劃分零售客戶類型，針對不同類型客戶的不同情況，區分服務重點，提高拜訪服務效率。
優化拜訪工作質量。推廣客戶經理手機APP簽到，跟蹤客戶經理拜訪軌跡，提升拜訪質量控制，保證戶均拜訪時間，根據細化的拜訪內容，加強與客戶之間的交流，提升客戶服務質量。
優化零售客戶培訓。借助貴州中煙、云南中南等宣講會組織開展客戶集中培訓，向客戶講解品牌文化、經營技能、卷煙推介等方面知識，重視培訓內容的實用性、針對性，為零售客戶之間交流提供平臺。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
