煙草在線六安消息　　“小盧經(jīng)理，不要說(shuō)我不給你面子，這個(gè)明碼標(biāo)價(jià)簽不能擺，你前腳走我后腳給你丟了？”馮大媽滿臉通紅對(duì)著客戶經(jīng)理盧婷婷憤憤的說(shuō)到，小盧一臉無(wú)奈，委屈的淚水在眼眶中打轉(zhuǎn)，但是堅(jiān)強(qiáng)的她硬是忍著沒(méi)有下來(lái)。馮大媽名叫馮梅，今年50多歲，在西湖鄉(xiāng)八里村經(jīng)營(yíng)一家煙酒日雜店。

　　“胸懷夢(mèng)想，筑夢(mèng)煙草。”2015年6月，盧婷婷大學(xué)畢業(yè)后以優(yōu)異成績(jī)應(yīng)聘到安徽省六安市煙草公司霍邱營(yíng)銷部，從事客戶經(jīng)理工作，剛一上班，小盧就暗暗下定決心，一定要在平凡的崗位上干出一番業(yè)績(jī)。但是剛一上班，小盧就遇到了一個(gè)挑戰(zhàn)，她負(fù)責(zé)的部分農(nóng)村客戶不太愿意配合開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)，有時(shí)費(fèi)盡了九牛二虎之力剛給客戶擺放好，過(guò)幾天客戶不是說(shuō)被小孩碰掉就是說(shuō)沒(méi)有了，極不配合工作，甚至有部分客戶沖她發(fā)脾氣，2016年9月，小盧在拜訪途中就遇到了文中開(kāi)頭出現(xiàn)的一幕。

　　小盧今年24歲，活波開(kāi)朗，待人熱情，充滿了青春的活力。按照市公司要求，幫助零售客戶開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)，主要目的是提高客戶盈利水平，這么一件大好事，為啥客戶都不愿主動(dòng)配合呢，她百思不得其解。憑著一股韌勁，小盧決心從馮大媽開(kāi)始下手，通過(guò)了解馮大媽以前是個(gè)下崗職工，為人耿直，講究誠(chéng)信，脾氣大、心眼好，并不是不講理。

　　有一天午后，小盧專程來(lái)到馮大媽的店鋪中，和馮大媽拉起了家常，原來(lái)馮大媽的店鋪消費(fèi)者都是附近的村民，馮大媽一是礙于面子，有時(shí)賣煙不收零頭，卷煙零售價(jià)格彈性大；二是擔(dān)心自己明碼標(biāo)價(jià)后，別人家都不按照明碼標(biāo)價(jià)賣，影響了自家生意。處于這兩方面的考慮，馮大媽不愿積極配合開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)。

　　聽(tīng)完馮大媽一席話，小盧決心和馮大媽講講道理：“公司積極幫助客戶開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)都是為大家的利益考慮。一是可以建立穩(wěn)定的卷煙零售價(jià)格秩序，你不遵守，我不遵守誰(shuí)也賺不到錢你說(shuō)是不是？”馮大媽點(diǎn)頭表示認(rèn)可。“二是公平透明、規(guī)范有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境建立起來(lái)后，我認(rèn)為不但不影響生意，還可以保障零售客戶盈利，明碼標(biāo)價(jià)有價(jià)格的杠桿作用，可以有效促進(jìn)零售客戶的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，避免因?yàn)閮r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致客戶盈利水平的下降。三是實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)能更好地維護(hù)卷煙消費(fèi)者的合法權(quán)益，最大程度地減少價(jià)格欺詐行為，提高消費(fèi)者的認(rèn)同度和滿意度。可以說(shuō)，卷煙零售客戶是這項(xiàng)工作最直接的受益者。”聽(tīng)完小盧一席話，馮大媽半信半疑，說(shuō)可以試試看，小盧高興的給馮大媽將新價(jià)簽一一擺放對(duì)應(yīng)。

　　過(guò)了一段時(shí)間，小盧突然接到馮大媽的電話，電話里馮大媽開(kāi)心的說(shuō)：“小盧經(jīng)理，真是感謝你啊，最近過(guò)來(lái)時(shí)，幫我再帶幾個(gè)新價(jià)簽，我又上了兩個(gè)新品牌。”電話中，馮大媽爽朗的笑聲在話筒里久久回蕩。

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