煙草在線師宗消息　　為加強效能督查，實現(xiàn)員工工作動態(tài)追蹤，強化日常監(jiān)管，對接績效管理，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）推行電話回訪及實地走訪調(diào)查制度，通過“實地走訪，比實干，促履職”，激勵員工鋪下身子創(chuàng)實績，深入一線開展工作，貼近實際、貼近生產(chǎn)、貼近煙農(nóng)，進一步樹立了公司良好形象。

　　師宗縣統(tǒng)一印發(fā)《電話回訪及實地走訪調(diào)查表》，內(nèi)容包括，調(diào)查地點、縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村委會，調(diào)查方式（電話回訪、走訪調(diào)查），煙農(nóng)姓名、電話號碼、你簽了多少畝合同、你栽的是什么烤煙品種、你實際移栽了多少（棵）、你膜下煙栽了多少（棵）、你栽的是漂浮苗還是營養(yǎng)袋苗、你們村有沒有營養(yǎng)袋移栽的、你栽的是膜下煙還是膜上煙、你栽煙時除使用煙草公司供應(yīng)肥料外是否還用其它肥料等。由烤煙科技員制定出合理的煙農(nóng)拜訪計劃交煙站備案，嚴格按照所制定的拜訪時間、拜訪路段進行煙農(nóng)拜訪，并按要求在應(yīng)用平臺及服務(wù)本上做好拜訪記錄。由烤煙科技員制定出合理的煙農(nóng)拜訪計劃交部門備案，嚴格按照所制定的拜訪時間、拜訪路段進行客戶拜訪，并按要求在應(yīng)用平臺及服務(wù)本上做好拜訪記錄。在拜訪結(jié)束后召開部門例會，對各線路拜訪時所發(fā)現(xiàn)的問題及煙農(nóng)疑義進行總結(jié)分析，做好下一輪次的拜訪回復，為進一步提高煙農(nóng)服務(wù)質(zhì)量做好準備。部門負責人根據(jù)烤煙科技員的拜訪時間、拜訪路段，采取實地電話抽查、和服務(wù)調(diào)研等方式，對烤煙科技員的拜訪效率進行監(jiān)督檢查，對未按要求拜訪煙農(nóng)的相關(guān)人員嚴格考核，用嚴格的考核制度督促員工自主工作，提高煙農(nóng)服務(wù)滿意度。