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煙草在線定西消息 為進一步促進安定區局（營銷部）工作上水平，甘肅定西安定區局（營銷部）以“135”工作法為契機，通過“四個強化”提高服務質量，不斷提升客戶滿意度。
一是強化服務內容。客戶經理制定“135”工作法拜訪計劃時，需結合當前工作重點和客戶服務的相關要求，明確日拜訪的目標客戶和服務內容，確保服務的針對性和時效性。
二是強化服務質量。結合客戶經理的日拜訪計劃和客戶的服務情況，每周進行實地抽查，重點了解客戶經理的拜訪到位和服務情況，確保服務內容落實到位。
三是強化基層督查。每月開展市場督查，對督查出現的問題和服務中的短板及時記錄并向客戶經理進行反饋，要求客戶經理限期整改，不斷提升服務質量和效率。
四是強化問題整改。市場督查中對客戶經理存在的問題開展重點檢查，查看客戶經理存在短板和問題是否整改到位，通過問題的整改、跟進和評估，不斷提升客戶滿意度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
