煙草在線義馬消息　　日前，河南義馬市局結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售實(shí)際，采取四項(xiàng)措施積極應(yīng)對(duì)銷售淡季。

　　強(qiáng)化終端服務(wù)。深入開展服務(wù)需求調(diào)研，根據(jù)客戶不同的服務(wù)需求推行差異化“菜單式”服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)模式，提高客戶經(jīng)營(yíng)水平和獲利水平。

　　強(qiáng)化終端管理。規(guī)范證件管理、誠(chéng)信管理、案件查處等內(nèi)容，通過專銷協(xié)同做到銷售與專賣有機(jī)對(duì)接；大力推進(jìn)零售自律組織建設(shè)，發(fā)揮客戶在加強(qiáng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)督等方面的作用，共同營(yíng)造和諧卷煙市場(chǎng)。

　　強(qiáng)化終端延伸。對(duì)轄區(qū)不同區(qū)域、不同業(yè)態(tài)、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模的客戶，設(shè)立消費(fèi)者信息采集點(diǎn)，了解現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)趨勢(shì)以及不同卷煙品牌在市場(chǎng)的成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)零售終端向消費(fèi)者延伸。

　　強(qiáng)化終端形象。以“優(yōu)秀零售客戶”評(píng)選活動(dòng)為抓手，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)，全面提升終端銷售質(zhì)量；組織開展假煙識(shí)別、需求預(yù)測(cè)、存儲(chǔ)管理、商品陳列、新品推介、網(wǎng)上訂貨等技能培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)營(yíng)能力。

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