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煙草在線大新消息 為進一步提升客戶服務，廣西壯族自治區大新縣局（營銷部）依托“三位一體”現代終端建設，積極采取措施努力提升客戶服務水平。一是提升客戶服務意識。強化客戶經理要樹立八小時工作之外的服務意識，做到24小時手機開機，隨時幫助客戶解決卷煙訂購方面的問題。二是積極向客戶傳授經營技巧。根據客戶的地理位置、經營環境、消費群體等實際情況，分析卷煙購銷存數據，查找銷售薄弱環節，為客戶講解經營技巧，努力幫助客戶提升盈利水平。三是強化客戶拜訪成效。通過電話和實地走訪等方式督查客戶經理對客戶的拜訪服務工作，確保服務實效。四是利用互聯網加強客戶服務。積極借助微信群、QQ群等互聯網平臺，為客戶提供卷煙防偽技巧、煙草專賣相關法律法規等內容，不斷增強零售戶依法經營意識。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
