煙草在線鎮原消息 為進一步切實發揮信息采集和消費跟蹤功能,推動終端客戶現代化經營水平,深化現代卷煙零售終端建設。近日,甘肅省慶陽鎮原縣局(營銷部)采取有效措施,立足五個方面積極提升終端信息系統運行質量。
一是強化宣傳,引導客戶提高實時掃碼的積極性。在日常走訪、市場拜訪過程中進一步宣傳掃碼工作的意義、目的、好處等,進一步提高客戶的認知程度,激發客戶實時掃碼的積極性。
二是更加注重“兩支隊伍”的培訓力度。加大對客戶經理、零售客戶的培訓力度,確保客戶經理和客戶均能熟練使用終端信息系統,并能對系統運行過程中存在的一些共性問題自行解決,進一步提升操作能力。
三是強化日常監管,不斷總結經驗,持續提升。建立“日反饋、周總結、月通報”機制,每日反饋各片區掃碼情況,提出整改意見;每周對轄區掃碼情況進行總結,安排下周掃碼工作;每月通報各片區終端信息系統運行情況,總結經驗,明確不足,持續提升。
四是積極落實獎勵措施,提升掃碼質量。每月對掃售達到日歷天數、在線時長高于8小時要求的客戶,匯總篩選,報營銷中心審核后,下發相關物料進行激勵,提高客戶實時掃碼積極性。
五是強化考核,提高客戶經理督促掃碼的積極性。為了提高終端客戶掃碼質量,縣局(營銷部)經多次會議研究,制定了掃碼銷售客戶經理考核辦法。將落實掃碼情況納入客戶經理月末工作考核中,獎優罰劣,調動客戶經理工作主動性,提高督促掃碼的積極性,推動轄區客戶掃碼質量的不斷提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察