煙草在線淮安消息 近期,江蘇省淮安煙草商業系統開展了“忠誠、干凈、擔當”大討論活動,目的就是要進一步深化“兩學一做”學習教育,推進楷模人才隊伍建設,推動“忠誠、干凈、擔當”主題教育活動由黨員干部向全體員工深化升華,使忠誠關、干凈關、擔當關成為淮安煙草干部職工修身做人的必經考量,為江蘇煙草“行業楷模”戰略在淮安煙草落地落實和實現淮安煙草“全國有亮點、全省爭先進、蘇北走前列”的目標任務打牢工作基礎。
忠誠是干事之魂,主要表現的是態度,是政治品格;干凈是行事之本,主要表現的是思想,是個人底線;擔當才是成事之要,主要表現的是行動,是宣傳理念,是職業素質。個人理解,對于煙草商業系統基層一線的員工來說,要想干成事,就必須有擔當。在日常工作中做到忠誠和干凈都相對比較容易達到,但如何做到敢于和善于擔當,確是值得探討的話題。
一、如何做到擔當
擔當是什么?擔當是一種舍我其誰的魄力,是一種爭創一流的標準,是一種奮發有為的狀態。作為煙草基層員工,就是要保持一流的精神狀態,擔當起自己所要做工作的責職。具體到物流配送人員要做到送貨到戶及時還要準確,實現一流服務;態度友好還要禮貌,實現關系融洽。營銷服務人員要做到完成營銷任務還要服務好客戶,實現客我雙贏;要耐心答疑客戶還要做到讓客戶滿意,實現客我同心。專賣管理人員要做到凈化市場還要讓客戶配合,實現齊抓共管;要做好法律宣傳還要規范客戶行為,實現誠信自律。基層機關人員要做到工作日清日結還要保證質量,實現效力提升;要服務一線還要顧全大局,實現整體提高。個人認為,這就是作為基層員工最起碼的擔當。
二、如何敢于擔當
敢于擔當,就是要在工作中克服畏難情緒和懶惰思想,敢闖敢拼、敢于負責。面對工作要奮勇爭先,而不是偷懶推脫;面對困難要迎難而上,而不是躲避繞開;面對失誤要敢于負責,而不是想辦法掩飾。
作為基層員工,如何在具體工作中做到敢于擔當呢?具體到物流配送人員就是要在送貨中要敢于吃苦。不管出現天氣影響還是路程難行,都要敢于吃苦耐勞,克服困難,送貨到戶;還要敢于擔責。不管出現貨物不符還是貨物損壞,都要敢于承擔責任,笑臉解釋,滿意答復。營銷服務人員在工作中要敢于負責。不管營銷任務重還是品牌培育難,都要敢于負起責任,想方設法,完成作務;還要敢于面對。不管客戶不理解還是客戶態度差,都要敢于正確面對,客戶至上,耐心溝通。專賣管理人員在工作中要敢于碰硬。不管出現違規相對人不配合檢查還是有暴力抗法現象,都要敢于較真碰硬,公正執法,秉公辦案;還要敢于追責。不管出現有執法未亮證還是有不文明執法現象,都要敢于追究責任,文明執法,依法辦事。基層機關人員在工作中要敢于爭先。不管出現團隊競爭強還是工作能力硬,都要敢于奮勇爭先,努力拼搏,敢為人先;還要敢于認錯。不管出現工作中的小差錯還是言行中的小失誤,都要敢于承認錯誤,正確面對,提高素質。以上就是基層員工敢于擔當的表現。
三、如何善于擔當
善于擔當,就是科學地擔當、智慧地擔當。這就需要堅持解放思想、實事求是、與時俱進,把領導精神和本人實際結合起來,把工作熱情和深化升華結合起來,干一件、成一件,件件完美。
作為基層員工如何在工作中能夠做到善于擔當呢?這就需要調動基層員工的工作積極性,充分發揮基層員工的創造性,進一步深化員工的學習理念,升華員工的發明創造性,不斷地在工作中做出有特色有亮點的事情。
具體到基層物流配送人員在工作中要做到善于分析,通過每次手搬卷煙入戶的情景,開動腦筋,積極思索,可以研制出卷煙搬運架、卷煙小推車等的小發明,方便客戶也節省時間。還要做到善于研究,通過長期熟悉的送貨線路,研究出最佳的送貨路線,整合線路,降低成本。營銷服務人員在工作中要做到善于學習,不僅做到向書本學,還要向客戶學,帶著謙遜的心里走訪客戶,才能與客戶共創成功。還要做到善于提煉,通過專心為客戶服務,提煉服務精華,可以研制客戶經理工作包、卷煙陳列架等小發明,實現提升工作方便客戶。專賣管理人員在工作中要做到善于研判,面對不法煙販的各種技倆,研判出正確的稽查方式和方法,最終達到打擊違法犯罪的目的。還要善于總結,通過創建優秀縣級局和優秀示范中隊活動,總結提煉出適合自身實際又便于推廣運用的方法,達到在創建中領先,在創優中發展。基層機關人員在工作中要做到善于理解,在工作中做到理解別人,就是善待自己,理解是最好的溝通方式,在相互理解的環境里工作,才能做出可喜的成績。還要善于提高,在工作中不斷提高自身的綜合素質,提高工作能力和水平,才能在單位發揮自身的價值,為單位發展添磚加瓦。
總之,作為煙草商業系統的基層員工,只要在工作中有敢于擔當的底氣,有樂于擔當的大氣,有善于擔當的豪氣,爭做行業的金葉衛士,就能為淮安煙草持續、穩定、健康發展添光增彩。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察