煙草在線據東方煙草報客戶端報道 新品能否順暢傳播事關品牌規格新陳代謝的正常進行,所以要把阻礙新品培育的障礙一一移除。
移除零售客戶的識別障礙。不少零售客戶的電腦知識不是很豐富,有時想在網上看看新品的顏色、包裝等內容卻不知道如何查找;有時即使能看到顯示的圖片,也沒有相對應的特點等信息;還有不少經營者由子女幫忙訂煙,如此便會造成品牌傳播的第一個渠道被堵塞了相當一部分。要解決這個問題,首先需要煙草公司將品牌文化資料、價格標簽、特點指導等內容發放到位;其次需要零售客戶多參加煙草公司組織的相關培訓,提升自己的電腦操作水平;再次是順應“互聯網+”的趨勢,學會使用微信等工具,將品牌文化向消費者延伸。
移除消費者的視覺障礙。目前突出的問題是產品擺放千遍一律、沒有特點,導致消費者熟視無睹。比較典型的有以下幾種:靜態陳列向動態陳列轉化慢,新品擺放不突出;亮化陳列占比少,陳列沒有個性,不能突出主題。要解決以上問題,首先要有針對性地加大物料投入,比如櫥窗展柜的柔性顯示、全息影像的品牌播放、適當的夜間照明等;其次要及時更換耗材,比如覆蓋在煙柜表面的聚酯臺布會影響展示效果,塑料煙模和價格標簽容易褪色,這些都應視情況及時更換。
移除營銷人員的心理障礙。新品培育本來是營銷人員的職責之一,但是目前有的營銷人員受累于一些具體的指標而不能放開手腳做好培育,影響了新品在“嬰童期”的高成長率。同時,有的零售客戶對于目前過多的新品規格無從選擇,出現了培育盲點。要改變這種狀況,必須改善對工商雙方的考核目標,同時要提升零售客戶的培育信心。另外,鑒于網絡媒體較高的傳播效率和新型實物載體長遠的傳播效應,應鼓勵零售客戶利用多種渠道和平臺傳遞新品文化,做到既規范嚴謹又得心應手。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察