煙草在線寧明消息 為了進一步提高“三位一體”示范組店面的服務水平和店面環境,提高客戶共建終端的積極性,近日,廣西壯族自治區寧明縣局(營銷部)開展了“三星”評比活動,營造積極向上的競爭氛圍,形成各零售戶“比、學、趕、超”的新氣象,將最好的服務帶給顧客并提升店面形象。
本次“三星”評比活動分兩階段進行,第一階段為客戶自查階段,第二階段為營銷部評比階段,對示范組客戶進行集中評比,最終評出“終端形象之星”、“卷煙銷售之星”、“系統應用之星”。本次評比項目包括店面門頭和門柱、店面布局、商品與卷煙陳列、卷煙銷售、系統使用、掃碼規范等,通過科學化、精細化的評分標準,將店面的服務質量量化評估,不僅有助于了解每個客戶的優點長處以及缺點不足,同時評比小組會對客戶今后店面自身的完善與進步給出了科學的依據,更利于店面今后的發展,從而提升店面的整體服務水平以及店面形象。
此次評比活動的開展,意義不僅僅是給客戶店面“頒獎”,更重要的是對客戶店面自身的服務水平進行提升和監督,并通過“三星”評比活動這一競爭機制,能大幅提升客戶“三位一體”終端建設的積極性,塑造良好的終端形象,從而提升客戶整體盈利水平。
評比小組正在對客戶店面進行評比
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察