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煙草在線橫峰消息 江西省橫峰縣分公司近期針對市場特點，采取多項措施，提高客戶服務質量，提升服務水平。
一是幫助改善店面環境。要求客戶經理在日常拜訪的過程中圍繞卷煙零售戶店容店貌、卷煙柜臺空間利用、重點品牌的擺放以及價格標價維護等，逐步提升卷煙零售戶店面的整體形象。
二是做好卷煙經營指導。結合消費群體的實際情況，指導卷煙零售戶及時、有針對性的制定經營策略，改善經營方式，拓寬經營思路，挖掘市場潛力，提高卷煙零售戶經營能力。
三是加強客我情感交流。要求客戶經理每月在走訪卷煙零售戶的同時，深入了解轄區卷煙零售戶關于重點品牌培育等經營中疑惑、困難，根據市場實際情況以及卷煙零售戶的需求不斷完善服務，融洽客我情感。
四是收集有效意見建議。一線人員在走訪市場的過程中要善于收集卷煙零售戶提出的意見建議，并及時整理反饋，努力提升服務質量，提升客戶服務水平。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
