煙草在線義馬消息 為進一步提升客戶盈利水平,提振客戶經營信心,河南省義馬市局圍繞“四字”,不斷提升客戶服務效能。
“精”心培育品牌。認真梳理分析客戶所屬商圈特點、動銷數據,根據客戶目標消費群體特點,為不同客戶選取不同培育品牌,并詳細宣傳介紹品牌特征及賣點,積極引導客戶提升品牌營銷能力。
“細”處指導經營。細分客戶類別,確??蛻舴诸惻c其實際需求相匹配,通過市場走訪、發送QQ群、微信信息等方式,向客戶宣傳貨源投放政策,針對客戶需求,積極提供卷煙陳列擺放、宣傳推介、引導消費等全方位的服務指導。
“準”確采集信息。根據轄區卷煙零售客戶的不同類別、業態等,每周由客戶經理按時采集庫存信息、價格信息等數據,并對數據的真實性進行實地抽查,將檢查結果納入績效考核,進一步夯實源頭數據質量,保證第一手資料準確、可靠。
“優”化庫存管理。注重盤實、盤活、盤優庫存,對安裝零售終端管理系統的客戶,督導其規范使用掃碼槍,讓客戶清楚經營情況,掌握盈利水平,明確各品牌的銷售進度,為精準訂貨提供參考依據,做到合理備貨,提高資金周轉利用率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察