煙草在線專稿　　煙草專賣局對煙草市場進行管控，除了煙草專賣稽查人員，煙草行業其他部門的工作人員對于煙草市場都有一個認知程度。煙草專賣工作的核心是控制卷煙，卷煙的配送部門和營銷部門其實也是煙草專賣工作的宣傳服務者，這兩個部門負責卷煙的訂購和配送等服務工作，與卷煙零售戶接觸更多，也更加了解卷煙零售戶。卷煙零售戶是煙草工作的一份子，如何將零售戶連為一體是處理好涉煙違規違法問題的關鍵，因此煙草專賣局的各個部門的員工都要對煙草市場進行了解，學習涉煙相關法律法規，實現崗位聯動將卷煙市場的不規范行為進行聯合整治查處。

　　煙草專賣部門員工崗位聯動即一個工作崗位和另一個崗位搭建聯動機制，利于提高工作效率，進而提升效能。煙草部門的員工崗位聯動一般要符合崗位聯動兩大管理原則。

　　一、專人專崗原則：煙草專賣局的崗位聯動涉及到客戶服務、產品銷售、違法違規行為處置等職能，必須遵循專人專崗原則設置崗位，以保障崗位聯動能夠順暢運轉。

　　二、流程節點崗位配置到位原則：崗位配置到位是保證崗位聯動流程順暢的前提，應當配備完整承擔卷煙銷售、服務、監管職能的相應崗位人員，完善崗位人員的工作職能，以此推動崗位聯動的有效實施。

　　一個完整的崗位聯動過程包括三項內容：一是了解客戶。卷煙工作的各個部門都要了解卷煙零售客戶的經營現狀，卷煙銷量等情況；二是轉介信息。將同客戶溝通過程中所獲取的信息，及客戶的需求和不法違規行為告訴卷煙市場監管部門。煙草專賣局可以通過如下方式實現崗位的聯動。

　　1、各職能部門與辦公室的崗位聯動

　　各個職能部門在履行職責的時候，必然有些職務的開展要進行上下級之間的審批工作，或者進行各個部門之間的協調配合工作。辦公室與各職能部門工作對接的時候，首先要理清各自的職責和處理相關事務的內容。崗位聯動的開展過程中，辦公室一方面讓各職能部門得到專業服務，另一方面也讓各職能部門的工作職能和職業專長得到充分的發揮。各崗位網點共同開發形成職能聯動，專業維護煙草專賣形式局面，保證卷煙市場管理工作的長期穩定發展。

　　2、各職能部門與財務部門的崗位聯動

　　首先各職能部門為卷煙零售戶提供全面的服務以及監管的基礎上，通過與卷煙零售戶的交往中自然會產生諸多的費用，財務部門以職務的外在特征、辦理業務種類等切入點，有效的審核各職能部門的費用產生原因。及時發放各職能部門所產生的費用，以及滿足各職能部門的費用產生的潛在需求。各職能部門在工作中費用產生的過程中發現費用產生意向時，及時將費用產生報銷過程中的不明白地方向財務部門反饋。

　　3、卷煙配送部門與專賣管理部門的崗位聯動

　　由于卷煙從生產廠家到卷煙零售戶的手中要經過煙草專賣局卷煙配送部門開展配送工作，卷煙送貨到門，卷煙配送部門更為了解卷煙零售戶的經營地址。因此卷煙物流配送人員能夠從卷煙零售戶經營地址這一方面，對煙草專賣零售戶的零售許可證進行后續監管。卷煙物流配送人員不只是為了辦理當前卷煙配送業務，通過卷煙配送行為可以更加清楚的了解卷煙零售戶，識別卷煙零售戶經營地址變動的情況，卷煙零售戶的經營信息及時向專賣部門通報。兩個部門之間的及時聯動才能檢查出卷煙零售戶的不法行為。

　　4、卷煙營銷部門與專賣管理部門的崗位聯動

　　卷煙營銷部門對零售戶的了解也比較多，卷煙客戶經理可以從兩個方面來幫助卷煙零售戶開發卷煙零售業務：一是在對業務處理過程中，挖掘卷煙零售客戶的業務需求，將客戶需求的意見建議向上級部門反饋，實現卷煙的合法合理銷售；二是了解卷煙零售戶的訂單信息，由客戶經理對卷煙零售戶進行電話跟進，了解其卷煙訂購的詳情。遇到卷煙零售戶的不法行為，及時向煙草專賣部門反映。只有從自身的工作起點出發不斷的發現、解決問題，卷煙營銷部門與專賣管理人員實現有效的聯動才能夠實現煙草專賣的初衷。