煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　為加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營銷”深度融合，著力構(gòu)建具有浙江特色的現(xiàn)代營銷模式，近日，浙江省煙草專賣局（公司）印發(fā)了移動(dòng)工作平臺(tái)客戶拜訪應(yīng)用推進(jìn)工作方案，全面推廣客戶經(jīng)理移動(dòng)拜訪工作，促進(jìn)營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升。

　　方案明確了客戶拜訪移動(dòng)應(yīng)用的工作內(nèi)容，具體包括信息告知、品牌培育、經(jīng)營指導(dǎo)、終端維護(hù)、信息采集、工作助手等前端應(yīng)用，以及基礎(chǔ)信息設(shè)置、拜訪策略組合、數(shù)據(jù)匯總分析、拜訪過程監(jiān)督等后臺(tái)管理。方案指出，要通過客戶拜訪移動(dòng)應(yīng)用的推廣，掌握卷煙營銷一線工作人員客戶拜訪情況，構(gòu)建卷煙營銷客戶服務(wù)工作數(shù)據(jù)庫，搭建卷煙營銷“前端應(yīng)用+后臺(tái)管理”工作模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)策略個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)化和服務(wù)過程痕跡化，提高拜訪服務(wù)智能化、在線化和可視化水平。

　　方案強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)客戶拜訪移動(dòng)應(yīng)用推廣對(duì)營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升的重要性和必要性，嚴(yán)格按照工作方案要求，加強(qiáng)引導(dǎo)，認(rèn)真推廣；要完善保障措施，對(duì)于部分區(qū)域因無網(wǎng)絡(luò)信號(hào)或信號(hào)弱等問題不能使用平臺(tái)開展拜訪工作的情況，做好區(qū)域和線路記錄，統(tǒng)籌解決；要加強(qiáng)考核引導(dǎo)，把客戶拜訪移動(dòng)應(yīng)用的使用作為部門、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)納入考核，確保工作持之以恒、落到實(shí)處。
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