煙業智匯
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微薰
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煙草在線安義消息 為進一步提升客戶服務水平，塑造優質高效服務形象，江西省安義分公司結合工作實際，不斷豐富服務內涵，提升服務水平。所有一線人員嚴格按照工作規范，進一步強化服務能力。
強化學習意識。通過煙草網絡學院進行學習，以提高崗位技能，增強服務客戶能力為重點，實現專業知識與業務能力雙提高。認真梳理現有業務，全面優化服務流程，重點突出零售戶走訪中的關鍵節點。
強化責任意識。牢固樹立“兩個至上”服務觀，盡職盡責為客戶提供服務，走訪發放品牌宣傳單，保持咨詢電話暢通，方便客我溝通，提升客戶滿意度。加強誠信互助小組的建設，從自身建設推動良好營銷氛圍。
強化創新意識。減少冗長服務，將線上服務與線下服務相結合，結合客戶經理移動工作平臺、訂貨系統等現代科技手段，不斷提升服務水平。
強化服務意識。加大對零售客戶的指導力度，通過實地拜訪、定期抽查、數據分析等方式，對存在不規范經營行為的大戶進行監管，維持良好的市場環境，推動客戶整體均衡發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
