煙草在線樂平消息　　為認真落實省、市局關于實施客戶盈利工程的總體要求，切實按照“聚焦客戶盈利、聚焦價值提升”的要求，實現煙草工、商、零利益同體、發展同向、合作共贏的目標。近期江西省樂平市局（分公司）誠信互助小組“百日攻堅戰”已近百日，誠信互助小組建設在大家的共同努力下也得到了階段性的成果。并在10月11日邀請所有的誠信互助小組組長、監督員及部分零售戶代表隆重召開了“百日攻堅戰”總結大會。

　　景德鎮市局黨組結合三季度中心組學習，組織了市局領導、各分公司班子成員、機關科室主要負責人、全市網格站負責人和其他分公司部分誠信互助小組組長、監督員全程參與了此次會議并進行了實地走訪了解具體情況。此次大會首先是由副總組長宣布百日攻堅成果和9月份小組誠信經營評比結果并頒發流動紅旗，其次分別由盈利客戶代表和違規客戶代表宣講，再次由總組長小結并對四季度工作進行安排，最后由市局熊局長和樂平王局長總結講話。通過此次會議不僅僅讓全市干部員工深切的感受到世上無難事，只怕有心人的真諦，更為重要的是讓其他分公司的人員和客戶通過實地走訪從思想上得到了根本提高，為全市加快推進誠信互助小組全面發展夯實了基礎。

　　樂平市卷煙誠信互助小組自6月29日成立“百日攻堅戰”以來，樂平煙草的全體員工和卷煙零售戶緊緊圍繞“四個一”的理念開展工作：心往一處想，謀往一處出，勁往一處使，人往一處用。截至到10月上旬成立了22個小組，覆蓋全部城區客戶和周邊鄉鎮部分客戶共計633戶，由一個總組長，4個副總組長負總責，每個小組分別設一個小組長和監督員，目前已經開展了8輪交叉檢查，檢查小組成員1200余戶/次，查處低價銷售情況41戶并全部依照公約標準進行處理。經過了這段時間的高頻檢查，我們基本達到了開展“百日攻堅戰”的最初目的。價格到位率由最開始的88%上升到后期的99%，客戶的毛利率由過去的5%上升到11%，戶均毛利從1500元/月提升到3200元/月。現將具體情況匯報如下：

　　一、改變了一個習慣

　　開展“百日攻堅戰”的初衷是想通過一百天高強度的轉型，倒逼零售戶按照統一價進行銷售，促使消費者在這三個月內適應價格提升所帶來的不自然和抵觸。在“百日攻堅戰”結束時，消費者可以自覺接受新的指導價購買卷煙。經過了這一百天，現在絕大部分消費者已經不需要零售戶刻意的去提醒價格、也不需要公示價格牌來增加價格提升的公信力。

　　二、形成了二種精神

　　（1）形成了堅忍不拔的精神

　　熊局長在這項工作的初始就提出：“撞倒南墻繼續走”的精神。不經一番徹骨寒，哪有梅花撲鼻香？樂平市局在誠信互助小組這項工作上，始終保持著不成功決不收兵的精神，首先做到統一干部職工的思想認識。后續逐戶的建立起每一位客戶的信心，把每一位低價戶、每一位不是自愿加入小組的成員作為重點客戶，邀請參加日常交叉檢查中來，用市場實際的價格來引導他們走進誠信互助的大家庭。做到不丟失一個零售戶，不忽視一個消費者。這也給全體員工樹立了拼搏的精神和不服輸的斗志。

　　（2）形成了敢為人先的精神

　　樂平煙草無論是在控品清規、金圣萬箱、誠信互助小組建設方面應該都是走在了前列，這就是責任、使命、擔當的具體體現，是向不思進取、得過且過懶政行為的最好宣戰，很多員工、客戶開始都會有懷疑、觀望的思想，但是他們敢于做弄潮兒，敢于成為火車頭和領頭雁，這也正是省局提出實現“237”目標的另一種詮釋。

　　三、樹立了三種意識

　　（1）樹立了“網格化”意識

　　二人同心，其利斷金。通過這項工作的開展，最大程度的調動了專賣、營銷的配合程度，由各自為政轉變為齊心協力，真正發揮了專銷結合最大優勢，專賣織網、營銷建格。同時在成立誠信互助小組之前，零售戶都是只顧自己，成立小組之后通過每月以組為單位進行的價格到位、卷煙成列等一系列評比，無形之中把每一個小組成員拉進了一個網格，增強了他們之間的交流與合作意識。

　　（2）樹立了相互信任的意識

　　成立誠信互助小組之前，零售戶之間都存在著相互競爭的意識，即使在成立初期也存在著不少相互猜忌、懷疑價格執行是否到位的情況。零售戶與公司之間也存在著不信任的心態。通過誠信互助小組的成立，不但價格得到了提升，通過這個平臺小組成員之間的情誼也得到了凝聚，大家齊心協力共同做好價格保衛戰、卷煙出樣維護，漸漸的也形成了大家庭式的組織。同時，也讓零售戶對我們煙草公司的信任與日俱增。

　　（3）樹立了賣煙賺錢的意識

　　讓大家賣煙賺錢成為我的事業——徐紅琴。這是總組長的心聲，這是我們的希望，更是樂平2800戶零售戶的期盼，之前卷煙價格平進平出時，客戶經常抱怨經營卷煙是一個壓資金但是卻得不到回報的的工作，現在開展誠信互助小組建設，最直觀的帶來的就是卷煙毛利的提升，原來是甩賣，現在是價格不到就是不賣，通過初步統計，樂平市卷煙銷售的毛利率已從原先的5%達到了11%，占零售戶經營利潤的35%左右，在卷煙銷售上取得了根本性的盈利。

　　四、取得了四個成效

　　（1）交叉檢查趨于“平穩化”的成效

　　交叉檢查趨于“平穩化”，初期為了有效的防止低價產生，我們一直堅持著高壓檢查態勢杜絕一切低價行為。經過這一百天的努力，城區市場已經逐步穩定，多次檢查結果都以100%的價格到位率通過，于是檢查頻率也由原來的每周三次的暗訪調價，轉變為現在的半月一次暗訪抽查。

　　（2）取得了市場凈化的成效

　　千丈之堤，以螻蟻之穴潰，百尺之室，以突隙之煙焚。如果我們本著只要把煙賣給了零售戶的坐商態度去經營的，對零售戶的盈利水平置之不理的話，我們的市場基礎是十分脆弱的。隨著價格的上揚，客戶盈利水平的提升，絕大部分零售戶可以通過卷煙的利潤支撐起他們日常的經營費用，他們不需要擔憂房租、水電費等開銷，原來偷偷賣區外煙的客戶少了，原來想鋌而走險網購假煙的少了，原來我們和零售戶算的違規成本現在加上他們的盈利，讓他們覺得得不償失，卷煙銷量的增長帶來盈利的提升才是正道，最終達到價格與銷售共贏的局面。

　　（3）取得了共同監管的成效

　　互助小組日常的交叉檢查不僅僅是關注價格，更加關注為什么誠信經營和低價銷售的原因，有沒有區外煙、是不是假煙這些都是日常檢查的內容。小組成員也成為了我們的市場監督員，信息采集員，價格督導員，他們做到了5+2，白加黑的巡查，自互助小組成立以來共提供有效線索11條，查獲違規卷煙78條，為我們規范經營和打私打假又織起了一張無形的天網。

　　（4）取得了城區向鄉鎮擴展的成效

　　我們按照最初以城區為中心，穩扎穩打，建一個成一個的原則，逐步推進了小組建設。周邊鄉鎮感受到誠信互助小組帶來的變化紛紛要求盡快在自己的鄉鎮開展起來，目前在城區全覆蓋的基礎上擴增了三個城鄉結合部，通過22個小組的全面覆蓋，交織了一張強有力的以城區為中心的價格網。