煙草在線靜寧消息　　今年以來，甘肅省靜寧縣局（營銷部）在推進自律互助小組、終端建設(shè)工作進程中，緊跟新媒體步伐，以微信公眾號、客戶微信交流群為載體，微中見著，小中見大，從細微之處入手謀劃營銷發(fā)展新格局。

　　一是“面對面”建群　構(gòu)建客我溝通“新陣地”。依托微信公眾號、客戶微信群等新媒體手段，開辟營銷動態(tài)、終端建設(shè)、貨源信息等信息欄目，第一時間為客戶答疑解難，提高工作效率和客戶滿意度。同時為客戶提供相互交流分享“生意經(jīng)”的平臺，有利于增進感情，提升客戶滿意度。

　　二是“手把手”指導　打通客戶服務“新渠道”。以自律互助小組為單位建立微信群，暢通營銷工作“最后一公里”。借助微信公眾號，將上級精神及工作部署的各項方針政策及時迅速傳達到各小組，確保精神傳達到位、政策領(lǐng)悟到位、工作開展到位。

　　三是“點對點”服務　樹立差異服務“新標桿”。與客戶建立一對一的關(guān)注和推送，根據(jù)客戶所屬的星級、商圈環(huán)境、年齡、文化程度、經(jīng)營能力的不同提供差異化服務，實現(xiàn)精益營銷。

?