煙草在線玉門消息　　為進一步提升客戶服務(wù)水平，塑造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)形象，甘肅省玉門市局（營銷部）結(jié)合工作實際，嚴(yán)格按照工作規(guī)范，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，強化服務(wù)能力。

　　強化學(xué)習(xí)意識。通過內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)以及煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進行學(xué)習(xí)，以提高崗位技能，增強服務(wù)客戶能力為重點，實現(xiàn)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力雙提高，認(rèn)真梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，全面優(yōu)化服務(wù)流程，重點突出零售戶走訪中的關(guān)鍵節(jié)點。

　　強化責(zé)任意識。牢固樹立“兩個至上”服務(wù)觀，盡職盡責(zé)為客戶提供服務(wù)，保持電話暢通，方便客我溝通，提升客戶滿意度，加強自律互助小組的建設(shè)，從自身建設(shè)推動良好營銷氛圍。

　　強化創(chuàng)新意識。將線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，結(jié)合客戶經(jīng)理移動工作平臺、訂貨系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段，不斷提升服務(wù)水平。

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