煙草在線贛州消息 為進一步夯實卷煙零售終端工作基礎,著力提升客戶基礎信息的精準度,近日,江西省贛州市公司統籌規劃,通力協作,全面抓好卷煙零售客戶基礎信息精準采集。
一是明確實施要點。結合客戶基礎信息6模塊95字段,合理劃分動態信息、靜態信息和系統自動生成信息3類,根據零售客戶基礎信息的性質和用途,由專賣、營銷、配送等部門分別負責相關零售客戶基礎信息的采集和維護工作,同時對部分字段進行細化說明,消除人員的模糊定義。
二是統籌安排實施。以網格工作站為單位,明確時間節點,責任落實到人,充分調動各崗位人員配合協作,借助卷煙零售客戶基礎信息維護軟件(移動版)及基礎信息手工采集表格,現場逐戶完成所有客戶基礎信息的采集與復核工作,對出現偏差的信息及時溝通并調整,確保數據詳實準確。
三是嚴把質量審核。制定客戶信息維護和復核流程,建立客戶基礎信息常態化審核機制,采取專人負責、交叉復核等方式,定期做好客戶基礎信息的抽查與審核,對出現客戶基礎信息維護不到位、信息不準確的單位及人員將進行通報,并列入工作過程考核。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察