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煙草在線萬年消息 近日，江西省萬年縣煙草專賣局（分公司）苦練配送“內功”，內強人員素質，外提服務效率，不斷提高物流服務水平和質量。
及時溝通。以零售客戶為中心，注重靈活性和原則性相結合，在最大程度上滿足客戶的時間要求，保證送貨準時、供貨及時、配送到位，在條件限制、車輛無法到達的情況下，確保溝通有效。
保證質量。在裝卸、堆放、配送過程中輕拿輕放，避免碰撞、丟落、擠壓造成卷煙變形，保證配送卷煙不存在包裝破損、水濕、油污、軋壞、變形、脫落等現象。對配送卷煙出現破損等情形，確保調換到位。
增值服務。時刻牢記“星火”服務理念，做到認真、熱情、周到。對零售客戶提出的問題及時給予答復，不能當面答復的及時向上級管理人員反饋。努力提供“特殊化”“個性化”服務，確保服務增值。
有備無患。結合實際，充分考慮不良天氣情況、緊急故障、事故發生可能等因素，有針對性地制定周密、詳細、操作性強的應急預案，適時組織送駕人員演練，增加防范意識，做到有備無患，確保從容應對。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
