煙草在線師宗消息 為充分發(fā)揮卷煙零售終端在市場中的引領、導向作用,進一步提高終端獲利水平,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)抓好“七凝聚”,推進卷煙零售終端建設。
一是凝聚品牌陳列,明碼標價到位。按照品牌陳列要求進行品牌陳列,突出玉溪(華葉)、紅塔山(硬恭賀新禧)等重點品牌。以100%標準更換標價簽,完成明碼標價工作。
二是凝聚掃碼銷售,服務客戶到位。加強宣傳掃碼銷售的優(yōu)勢,提高終端客戶的卷煙掃碼銷售率。提升客戶服務滿意度,加強對客戶的經營指導,完善客戶服務,提高客戶的盈利水平。
三是凝聚終端示范,提升形象到位。將零售終端分為示范終端、標準終端、普通終端,成功在城區(qū)集中打造了一條現代零售終端示范街,零售客戶門店形象得到有效提升。
四是凝聚開展互動,宣傳推廣到位。客戶經理前期深入市場進行終端建設宣傳,調查客戶真實需求,按照要求篩選出潛在客戶;主動與客戶開展互動,傾聽他們的建議和意見,提高終端參與積極性。
五是凝聚推介能力,培訓指導到位。定期組織零售客戶開展現代零售終端專題培訓,指導客戶熟練應用終端業(yè)務集成平臺,提高客戶重點品牌和新品卷煙的推介能力,通過提升客戶盈利積極構建良好的客我關系。
六是凝聚跟蹤服務,終端維護到位。從店容店貌、卷煙陳列、品牌維護、庫存指導、網上訂貨、明碼標價等方面對零售終端進行全程跟蹤服務,切實解決零售終端中常見的店面環(huán)境不整、陳列混亂、價簽缺失、貨簽擺放不對應等問題。
七是凝聚日常拜訪,考核約束到位。將終端建設項目納入到客戶經理的月度考核中,重點考核客戶經理的日常拜訪以及零售終端的掃碼銷售工作,促進終端建設的制度化、規(guī)范化,提高客戶經理工作效率。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察