煙草在線專稿　　從一進入煙草工作，我就沒有離開過營銷戰(zhàn)線，一干就是三十幾年了，從事營銷工作風里來雨里去，有時業(yè)績上不去領導批評，有時與零售戶溝通交流不理解，里外受氣，其中的酸甜苦辣，只有自己知道。但在工作之余回想起來，感到干任何工作，任何事情都不會是一帆風順的，都是在荊棘中摸索前行，積累經(jīng)驗。當自己受到挫折時，都會感到自己的工作不好，看別人的工作怎么看都是好的，這就是一個人所謂的心態(tài)。

　　可能是隨著年齡增長的緣故，還是在同一崗位上干的時間過長的原因，我現(xiàn)在在營銷的工作當中，遇事不生氣，一是能忍，二是沉著，三是善于分析，四是總結經(jīng)驗，既提高了工作上處事的能力，也做到了快樂營銷。總結起來，感到有以下“四多”心得。

　　一是多學習營銷業(yè)務知識，不斷提高做營銷的能力水平。

　　俗話說“人活一輩子，活到老，學到老”。作為營銷人員來說，更應該多學習營銷業(yè)務知識，適應營銷市場的不斷變化，品牌規(guī)格的不斷更新，消費者的消費心理變化，以及卷煙消費受社會經(jīng)濟和國際國內(nèi)控煙形勢的影響等等。隨著現(xiàn)代科學技術的提高，信息技術平臺不斷的提升，營銷銷售的網(wǎng)絡化技術得到了翻天覆地的變化，營銷V6系統(tǒng)的應用，大數(shù)據(jù)分析的充分運用，都使得營銷工作的節(jié)奏加快，如果不學習，不斷的提高自己的營銷業(yè)務水平，將會寸步難行，困難重重，別說快樂營銷，所以有人說“一個人自身業(yè)務能力的高低，也就決定了在工作中帶給自己多少快樂”。

　　二是多走市場調(diào)研，多分析市場銷售動態(tài)。

　　市場是營銷的舞臺，沒有市場的平臺就談不上營銷。任何事情都是一分為二的，作為一個營銷人員來說，你了解市場多少，就能夠駕馭多少市場，就能做好多少營銷。市場如何才能被你駕馭呢？俗話說“笨鳥先飛”，如果感覺自己先天知識不如人，就必須多吃苦，多干活，用時間來彌補，多到市場上去搞調(diào)研，了解市場，分析市場，結合自己營銷的品牌和規(guī)格，從不同層次的人群交流，了解消費者的需求，了解市場的庫存，了解市場真實的銷售動態(tài)，再通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)進行分析，才能做到真正的掌握市場，再到掌控市場。

　　三是多與零售戶溝通交流，不斷增加客我關系的融合度。

　　如果說市場是平臺，消費者是衣食父母，那么零售戶和我們就是唇齒相依的關系。我們的品牌規(guī)格都是靠零售戶終端進行銷售，作為煙草行業(yè)的一線客戶經(jīng)理，更是擔任了培育品牌，做大銷量，使行業(yè)的品牌規(guī)格在市場持有較大的占有率，而零售戶在做實終端的前提下，必須考慮應有的合理利潤。因此，客戶經(jīng)理和零售戶有著相同的工作性質(zhì)和相同的目標任務。客戶經(jīng)理在走市場，了解市場，掌握市場，再到掌控市場，都離不開零售戶的支持與配合。因此，平時就應該加大與零售戶的交流與溝通，做到真心對待零售戶，真心為零售戶服務，與零售戶誠心相待，為零售戶分析銷售，為零售戶解決困難與難題，與零售戶共同進退，不斷的增加客我關系的融合度，做到快樂營銷。

　　四是多學會吃虧心態(tài)，不斷增加自我快樂營銷的元素。

　　前段時間，我在微信里看到一段美文，其中就講到了吃虧是福，有了吃虧的心態(tài)，就不會斤斤計較，心胸自然就會寬廣，在吃虧的同時就享受了幸福與快樂。我深有體會，尤其是作為一名在營銷戰(zhàn)線上工作了三十多年的普通員工來說，在待遇方面我無法去比，在工作崗位上我也無法跟同事比，但我一直把營銷工作當作自己的事業(yè)來做，做一事成一事，做到問心無愧就行，對的起自己就行，表面上看是吃虧了，但實際上我感到無比的幸福與快樂，感到家庭的和諧與美滿。使自己在營銷工作上有擔當，在家庭里對雙親、對妻子、對女兒有擔當，我幸福。在營銷工作中與同事、與零售戶相處融洽，工作愉快，我叫響：我營銷我快樂！戶相處融洽，工作愉快，我叫響：我營銷我快樂！