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煙草在線萬年消息 為踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業價值觀，規范經營行為，更加便捷地向公眾提供煙草專賣法律法規宣傳咨詢服務，自覺接受社會監督，江西省上饒市萬年縣煙草專賣局積極做好12313熱線服務平臺宣傳工作，確保把此項工作落到實處。
一是提高認識。召開辦公會議，強調12313熱線服務平臺上線工作的重要意義并進行詳細部署，積極協調專賣、營銷等部門及人員，有序高效地開展宣傳整合工作。
二是加大宣傳。積極利用多種途徑進行廣泛宣傳。通過在《客戶服務手冊》等面向廣大零售戶發放的所有宣傳材料上載明12313監管服務熱線的有關內容，組織市管員、客戶經理、送貨員一線人員通過日常走訪、市場監管等方式，及時將12313投訴咨詢電話通知到每一名卷煙零售戶。
三是加強監督。對工作開展情況進行檢查，在下市場調研的過程中，向零售戶、消費者對12313的熟知程度進行檢查，發現宣傳不到位的問題，及時追究相關人員責任，明確整改期限。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
