煙草在線專稿　　王威，是廣西壯族自治區崇左市公司扶綏營銷部的一名客戶經理，也是一個充滿朝氣的90后。從2015年開始，他在客戶經理崗位上一干就是三年。三年來，在工作中他始終堅持高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡力，認真履行自己的崗位職責，在扶綏營銷部的客戶經理隊伍中表現突出?！叭魏纹椒驳膷徫欢际钦故静湃A的舞臺。雖然平凡的客戶經理崗位無法使我聲名遠揚，但是我同樣也能在工作中收獲喜悅，體驗精彩，收獲不一樣的人生?！闭f起工作三年來的感悟，王威如是說。

　　作為客戶經理，王威在工作中始終堅持以高標準嚴格要求自己，腳踏實地，盡心盡責，主動、積極、認真地履行好自己的崗位職責，在扶綏營銷部客戶經理隊伍中表現突出。

　　以單位為家。自參加工作以來，他都非常注重維護與同事之間的和諧關系。在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，與同事們之間保持一種親密的兄弟關系，因為單位就是一個家，一個人的成績不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作是非常重要的。在工作期間，他擔任兼職攝影師，兼職電腦維修員，同事們友什么困難，有什么問題，他能幫助的都盡量為同事們解決。比如說在工作中使用的手持終端平臺，剛到手很多同事都不會使用，連插卡都不會弄，老師來培訓之后大家對系統也是迷迷糊糊，他于是找到老師要課件學習，仔細研究使用手冊，做到常規步驟熟悉操作，其他功能基本清楚，解決了同事們在使用方面遇到的各種問題。他作為大家庭中的一員，他時刻把單位的利益放在心上，因為他真切地體會到，單位的效益、集體的形象與集體中的每一個成員息息相關。而單位的利益與形象，更需要每一個人立足于自己的本職，一點一滴地積累。單位就像家，工作就像為家里人做事一樣，要認真負責、殫精竭慮、不遺余力。與同事們的關系要相處融洽，才能為推動企業發展、促進個人取得優異成績奠定良好的基礎。

　　把客戶當朋友親人。作為客戶經理，每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，客戶經理所做的一切工作都是白費。自2015年王威擔任客戶經理以來，通過多年的磨合，現在他早已與所管轄線路的零售客戶建立了牢不可破的親情關系。記得他剛開始接手線路的時候，渠舊有一位客戶，剛開始就9規格，還基本上都是真龍，剛去到店面，他就看傻眼了，他說“哎，老板，你好，你怎么才這么幾個規格啊？”，老板跟他說“他們村沒什么人的，就賣這幾種煙，別的煙都不好賣，他們都試過了，上個經理也說了，沒用，你就別再叫他們訂其他的了?！眲傋鐾昊A工作，他還沒說上幾句話，老板強硬的態度就把他攆跑了，他內心很糾結，工作不到位，對于他們這些年輕人來說很是不服啊，但是他默默的忍下來了，他暗暗下定決心，這個客戶他一定要拿下。經過多次走訪分析，這間店面是開在村口的，來來往往的人都要經過這里，而且他在他們村走訪的時候，一次偶然間在地上發現了幾個煙殼，都是他沒有銷售的規格，他想，“哎，機會來了！”，他就以這個為突破點，讓客戶先購進這幾種規格，同時抓住各種季節性銷售趨勢，保證其他規格不減少的情況下，經過多次開導和溝通，客戶把新購進的卷煙都賣出去了，漸漸地嘗到了甜頭，慢慢的增加了信心，盈利水平從原來的一個月800多元，變成了現在的3000多元，上柜規格也達到了30多個規格了，客戶的盈利提高了，上柜規格也提高了，一想到自己的努力沒有白費，對雙方而言，這就是共贏?，F在客戶再見到他，都會熱心地說一句“吃粥嗎？”，即使天氣再冷，也會感覺心里暖暖的。在工作中，始終堅持把客戶的利益放在第一位，遇事設身處地為客戶著想，只有這樣，零售客戶才會成為行業的忠實客戶，為公司創造效益。

　　把工作當責任。態度決定一切，只要你努力了，終究會得到回報。在工作中要取得優異的成績，必須要付出辛勤的努力和汗水。王威每天與客戶打交道，所做的事情雖然細碎繁瑣，但那真是自己的職責所在。在今年打造三位一體終端建設的過程中，“五加二”，“白加黑”已是習以為常，最難的時候就是打造初期，客戶不理解，也不明白他們到底在做什么，又要花大價錢投入，又要重新整理店面，感覺很麻煩。他三番五次的去到店面做客戶的思想工作，通過召開客戶培訓會，帶客戶參觀其他的三位一體終端建設示范點，客戶最終才答應要嘗試進行整店打造。印象最深的是在進行一位客戶的非煙商品陳列，他們十多個同事，加上客戶的幾個親朋好友的幫忙，一群人從白天一直弄到晚上1點多，進行全面的大調整，整個店面的全部貨物都搬下了貨架，酒柜的遷移，冰箱的整理，生活用品調整，零食小吃的擺放，客戶都積極配合。第二天一早，整個店面形象煥然一新，來購物的消費者都紛紛點贊，整齊、干凈、舒適的購物環境讓客戶的盈利一下子提高了3000多元，零售戶臉上也洋溢著燦爛的笑容。他們的工作就是服務客戶，讓客戶感覺到煙草公司是在為他們的切身利益著想，對他們客戶經理而言，工作既是生活，工作也是責任。