煙草在線淮安消息　　為進一步提高客戶經理工作效率，促進營銷服務多元化和客戶拜訪實效性，近期，江蘇省淮安市漣水縣煙草專賣局（分公司）多措并舉，開展“客戶拜訪服務優化”活動。

　　一是制定拜訪計劃，落實簽到制度。客戶經理自行制定月度拜訪計劃，詳細至每位客戶拜訪頻次及周次，并進行匯總備案。根據拜訪計劃，要求客戶經理每日首次走訪在微信群內打卡簽到，同時做好終端簽到工作，確保走訪痕跡化。

　　二是開展終端維護，建立電子檔案。客戶經理每日進行2戶以上終端維護，力促主干道客戶形象提升，發揮“以點帶面”作用；建立“每日終端維護”檔案，要求客戶經理拍照留存，確保及時歸檔、便于對比，實現互相激勵、共同提高。

　　三是落實駐店營銷，完善消費檔案。客戶經理每周開展1次以上駐店營銷活動，一方面向客戶傳授卷煙推介及經營技巧，另一方面積極收集來往消費者信息資料，不斷完善消費者檔案。

　　四是完善考核細則，促進工作落實。將客戶拜訪、終端維護、駐店營銷等納入客戶經理月度考核，通過檔案查閱、電話抽查及實地考核等方法，強化對客戶經理日常工作的監督與考核，確保客戶服務工作落小落細、發揮實效。